Wegen der unumgänglichen Kündigung meines Mitarbeiteranschlusses aufgrund Glasfaserlegung von EON in unserem Ort, muss ich die Inklusivnutzer/email frühzeitig (angeblich vor dem Kündigungstermin, der ist am 4.7.) auf freemail übertragen. Bei diesem Prozess komme ich nicht weiter. Laut der Anleitung soll man über ein Formular zuerst die Emailadresse löschen lassen, danach freigeben lassen und letztendlich bei freemail anmelden. Der erste Schritt hat geklappt, der zweite schon nicht mehr, weil die Emailadresse angeblich nicht gesperrt ist. Also zum nächsten Schritt, bei freemail registrieren. Da kommt dann die Meldung, dass die Emailadresse bereits vergeben ist. Danke für eine Antwort, die mich weiter bringt!
16 hours ago
Da könnte ein Teamie helfen.Ich informiere die mal.
@H.N.
Telefonnr und Zeiten im Profil ?
Kundennr Emailadresse ebenso
Kenne bei Anruf deine Iban
Falls Magentacloud...Daten auf PC tun
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16 hours ago
Hallo @H.N.
Willkommen in unserer Community, ich helfe dir gerne. 🙂 Bitte versuche die Anleitung noch einmal. Du kannst die E-Mail-Adresse des Inklusivnutzers selbst löschen (überschreiben) oder per Formular löschen lassen. Mit dem gleichen Formular musst du nach der Löschung die Freigabe der E-Mail-Adresse beantragen. Gib im Formular die Kundennummer und die Daten des Hauptnutzers ein.
Wenn du weiterhin Hilfe brauchst, melde dich bitte nochmal.
Viele Grüße Nadine
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