Hallo @Katharina Kleren,

vielen Dank, dass Sie sich hier an uns wenden.
Haben sich unsere Kollegen bereits bei Ihnen gemeldet?

Falls Sie bisher noch keine Rückmeldung erhalten haben, hinterlegen Sie uns bitte die ehemaligen Kundendaten in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos , damit wir recherchieren können.
Die Daten sehen auch nur Sie und wir Mitarbeiter.

Das man das vorher anmelden muss, dass ich diese Email Adresse als Freemail Adresse behalten möchte hat uns niemand gesagt. Möglicherweise weil wir den Vertrag gekünbdigt haben.

An diesem Punkt muss ich @Peuki recht geben, in der Kündigungsbestätigung wird darauf hingewiesen.

@Peuki Danke für deine Unterstützung.

Ich wünsche ein schönes Wochenende.

Viele Grüße
Marita S.

Guten Tag, ich hatte den ersten Auftrag ohne die Zugangsnummer abgesendet, diese hatte ich dann zwischenzeitlich gefunden und einen neuen Auftrag abgeschickt. Bezüglich des alten Auftrages wurde ich ca. eine Woche nach absenden angerufen. dass die Nummer fehlt. Seit dem ich den korrekt ausgefüllten Antrag abgesendet habe sind mittlerweile 4 Wochen her. Ich hatte vor kurzen bei der Hotline angerufen, dort sagte man mir das mein Auftrag noch in Bearbeitung sei. Können Sie mir sagen wie lange es ca. noch dauert und wie ich weiter vorgehen muss?

Hallo @Katharina Kleren bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung.

Ich habe gerade mal geschaut und bei den ersten beiden Formularen hat die Unterschrift gefehlt, daher wurden diese nicht bearbeitet. Nach Rücksprache mit der entsprechenden Abteilung wurde die E-Mailadresse jetzt frei gegeben und kann neu eingerichtet werden. Das Postfach etc. war allerdings nicht wiederherstellbar.

Grüße Anne W.