Im Sommer sind wir im Ort mit Glasfaser verkabelt worden und ich ban dabei (leider) von der Telekom weg gewechselt.
Un nochmal leider habe ich versäumt, den Inklusivnutzer umzustellen.
Jetzt ist die Mailadresse meiner Frau gesperrt, und ich möchte sie schnellstmöglich wieder mit ihrer Mailadresse versorgen.
Nach Lektüre einiger Beiträge hier:
Ich habe das Online-Formular zur Löschung der Mailadresse verwendet und sie danach freizugeben und danach neu anzulegen.
Per SMS wurde ich jetzt benachricht, dass der Vorgang aus Datenschutzgeünden nicht ausgeführt wird.
Was kann ich tun? Wer kann mir helfen?
vor 2 Monaten
Füll dein Profil mit Telefonnr und Zeiten.
Ein Teamie kann helfen, wenn man dich identifizieren kann..
@Lasso1
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vor 2 Monaten
Danke für die schnelle Rückmeldung!
Habe meine Daten ins Profil geschrieben.
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von
vor 2 Monaten
Schön, dass ich dich direkt erreicht habe @Lasso1
Das Formular konnte ich mit deiner Kundennummer identifizieren und einer meiner Kollegen wird die E-Mail-Adresse freigeben.
Ich sage dir hier Bescheid, sobald es erfolgt ist.
Sören
Hinweis:
von
vor 2 Monaten
@Sören G.
irgendwie ist die Information bei Kündigung Festnetz und Verlust der Inklusivnutzer nicht deutlich genug im Brief. ;-((
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von
vor 2 Monaten
Habe die Email-Bestätigung der Kündigung rausgesucht. Da ist ein Link drin zum Umstellen auf kostenlose Telekom Dienste. Und ein Hinweis zum Sichern von Inklusivnutzer-Postfächern.
Vielleicht könnte da mit rein, dass man den Link auch für Inklusivnutzer verwenden kann. Oder man schickt den Link auch an die Inklusivnutzer, so quasi "Der Hauptnutzer hat gekündigt. Stellen Sie mit diesem Link um auf kostenlose Telekom Dienste."
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Schön, dass ich dich direkt erreicht habe @Lasso1
Das Formular konnte ich mit deiner Kundennummer identifizieren und einer meiner Kollegen wird die E-Mail-Adresse freigeben.
Ich sage dir hier Bescheid, sobald es erfolgt ist.
Sören
Hinweis:
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vor 2 Monaten
Die Freigabe und die Neueinrichtung als Freemail hat geklappt.
Herzlichen Dank hier an die Community und die schnelle Hilfe von Sören und den Telekom-Spezialisten im Hintergrund.
5 Sterne ⭐⭐⭐⭐⭐
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von
vor 2 Monaten
@Lasso1 Lieben Dank für das Feedback! Ich sorge dafür, dass es Sören erreicht. :) Hab ein schönes Wochenende! ^Jutta
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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