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2 years ago
Diese Anleitung?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-ein-Freemail-Postfach-uebertragen/ta-p/2744647
0
2 years ago
Hallo @e.lenzen ,
an welcher Stelle gibt es denn die Probleme. Wenn Sie Ihr Vorgehen mit der genannten Anleitung vergleichen, sehen Sie einen Unterschied und kommen weiter?
Viel Erfolg,
Coole Katze
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Answer
from
2 years ago
@Mikko Mit der Anleitung passt alles. Hier ist aber der Inklusivnutzer bereits gekündigt und aus dem Bestand raus. Ein Bezug zum vorherigen Account besteht nicht mehr und darf von uns nicht freigegeben werden. Grüße Alexander M.
Answer
from
2 years ago
@Alexander M.
Danke. Das heißt, die E-Mail-Adresse darf zwar bereits gelöscht oder geändert sein und in der Sperre liegen. Der Inklusivnutzer, in dem die E-Mail-Adresse vorher eingerichtet war, muss aber noch im Bestand sein, richtig?
Answer
from
2 years ago
Hi @Mikko,
genau so schaut es aus. Die E-Mail-Adresse (Hauptadresse) muss noch aktiv sein. Sonst klappt es leider nicht.
Ich wünsche dir noch einen schönen 3. Advent.
Viele Grüße
Heike B.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo @e.lenzen ,
dann kann ggfs das Telekom Team hier helfen.
Gab es denn Probleme beim Durchführen der Anleitung?
Viele Grüße
Coole Katze
1
Answer
from
2 years ago
Probleme bei der Durchführung der Anleitung gab’s nicht. Ich habe folgende Nachricht erhalten:
Guten Tag ,
wir haben Ihre Nachricht erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich darum.
Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit, um den Sachverhalt zu prüfen.
Bei Fragen oder Wünschen sind wir gern für Sie da.
Schauen Sie doch einfach auf unsere Service-Seite: www.telekom.de/hilfe
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Weil nach ein paar Tagen nichts passiert ist, habe ich den Vorgang wiederholt. Wieder kam die selbe Nachricht - leider ohne Erfolg.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo @e.lenzen ,
dann kann ggfs @Peter Hö. helfen.
Gute Nacht
Coole Katze
0
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @e.lenzen,
vielen Dank für das freundliche Telefonat
Leider besteht hier keine Möglichkeit, dass die E-Mail-Adresse frühzeitig freigegeben wird. Die Adresse ist inzwischen gelöscht und kann keinem Kunden eindeutig zugeordnet werden
Grüße
Alexander M.
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