Hallo, 

zur Vorbereitung des Anbieterwechsels Anfang August möchte ich gerne drei Mailadressen von Inklusivnutzern zu Freemail migrieren. 

Ich habe versucht mich an diese Anleitung zu halten. 

https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/inklusivnutzer-behalten 

Leider scheint es so, dass die von mir zur Verifizierung angegeben Kontaktdaten nicht zu dem passen, was bei der Telekom hinterlegt ist. Zumindest bekomme ich nach absenden des Formulars eine entsprechende SMS. 

Kundennummer und die Ziffern der IBAN kann ich ausschließen. Diese habe ich zig mal gegen das Kundencenter des Hauptnutzers gegengeprüft. Es kann also nur die Adresse oder der Name sein. 

Es scheint nicht möglich, bei den Inklusivnutzern die Kontaktdaten einzusehen um den Fehler zu finden. 

Hat jemand einen Tipp, wie ich hier nun vorgehen kann?

Besten Dank!