Bitte entschuldige, dass wir uns auf deine Anfrage im anderen Thread noch nicht gemeldet haben. Aktuell besteht ein erhöhtes Arbeitsaufkommen und dadurch sind wir ein wenig im Verzug. 🙁 Ich schaue mir den Thread aber gleich an und melde mich dann dort.
Leider gibt es ein paar Vertragskonstellationen, bei denen diese Funktion im Kundencenter nicht mehr zur Verfügung steht. In dem Fall könnte dann nur der betreffende Inklusivnutzer auf einen "Zugang zu Telekom-Diensten" umgestellt werden. Sollte das der Fall sein, gerne nochmal Bescheid geben.
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
So heute späten Mittag hat es super mit der Hotline geklappt.
Leider habe ich den Namen des Mitarbeiters nicht mehr zur Hand.
Er hat fest gestellt daß es mit den Vertragsverhältnissen zusammen hängt. Regio und alter Tarif.
Hat dann das ganze aufgelöst und mit mir den Inklusivnutzer nach Freemail sortiert inklusive aller Mail.
3 years ago
@Armin-Heike.Baur
Schauen sie sich mal hier den Beitrag von @Peuki an.
Das sollte die Lösung sein. Ist die Möglichkeit für vergessen/ändern des Passwortes.
Wenn es so noch geht. Einfach mal testen.
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3 years ago
@Armin-Heike.Baur,
hat Ihnen der Tipp geholfen das Passwort des Inklusivnutzers zu ändern?
Grüße Detlev K.
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3 years ago
So heute späten Mittag hat es super mit der Hotline geklappt.
Leider habe ich den Namen des Mitarbeiters nicht mehr zur Hand.
Er hat fest gestellt daß es mit den Vertragsverhältnissen zusammen hängt. Regio und alter Tarif.
Hat dann das ganze aufgelöst und mit mir den Inklusivnutzer nach Freemail sortiert inklusive aller Mail.
Nochmal Danke schön.
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3 years ago
@Nico Be. @Detlev K.
sorry, wenn ich mich hier einfach so in den Thread einmische.
Ich habe einen ähnliche gelagerten Fall mit meinem Inklusivnutzer
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Passwortaenderung-Inklusivnutzer-nicht-moeglich/m-p/5769667#M198134
doch bislang hat sich dessen kein Telekommitarbeiter angenommen.
Wer kann mir jetzt weiterhelfen, bitte?
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3 years ago
Hallo @Karsten Stratmann
Bitte entschuldige, dass wir uns auf deine Anfrage im anderen Thread noch nicht gemeldet haben. Aktuell besteht ein erhöhtes Arbeitsaufkommen und dadurch sind wir ein wenig im Verzug. 🙁 Ich schaue mir den Thread aber gleich an und melde mich dann dort.
Viele Grüße, Nadine H.
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3 years ago
Hallo @Armin-Heike.Baur,
unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Wenn-Inklusivnutzer-Ihr-Passwort-vergessen-haben/ta-p/3713465 befindet sich eine Anleitung, wie über das Kundencenter des Hauptnutzers die Passwörter der Inklusivnutzer geändert werden können.
Leider gibt es ein paar Vertragskonstellationen, bei denen diese Funktion im Kundencenter nicht mehr zur Verfügung steht. In dem Fall könnte dann nur der betreffende Inklusivnutzer auf einen "Zugang zu Telekom-Diensten" umgestellt werden. Sollte das der Fall sein, gerne nochmal Bescheid geben.
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
So heute späten Mittag hat es super mit der Hotline geklappt.
Leider habe ich den Namen des Mitarbeiters nicht mehr zur Hand.
Er hat fest gestellt daß es mit den Vertragsverhältnissen zusammen hängt. Regio und alter Tarif.
Hat dann das ganze aufgelöst und mit mir den Inklusivnutzer nach Freemail sortiert inklusive aller Mail.
Nochmal Danke schön.
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