Solved
inklusivnutzer zu hauptbenutzer machen
7 years ago
Hallo,
wie kann ich aus einem Inklusivnutzer einen Hauptbenutzer machen?
Mein Problem:
Vor Jahren habe ich meine Tochter als Inklusivnutzer bei mir angelegt,
nun hat sie seit 3 Jahren einen eigenen Telefonanschluss (Vertrag Telekom) bei dem dummerweise meine E-Mail Adresse als Hauptbenutzer hinterlegt ist. Jetzt ist uns diese "Kuddelmuddel" aufgefallen und wir möchten das geraderücken, also ihre Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse an ihren Telekom-Vertrag (mit meiner E-Mail-Adresse) anknüpfen. Wir kommen auch gar nicht im Kundencenter auf ihren Telekom-Vertrag, auch nicht mit den Original Zugangsdaten - oder ich bin zu blöd...
Kann mir da irgendwer helfen?
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7 years ago
Hallo @Ri Wi,
das ist zwar ein bisschen kompliziert, weil man das manuell alles übertragen muss.
Allerdings sollte es möglich sein.
Wichtig wäre aber zunächst nochmal die Frage, wo deine Mail-Adresse zurzeit liegt. Auf deinem eigenen Vertrag oder auf dem Vertrag deiner Tochter?
Bitte einfach schauen, welcher Vertrag unter https://kundencenter.telekom.de angezeigt wird, wenn du dich mit deiner Mail-Adresse anmeldest.
Viele Grüße
Mikko
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7 years ago
Hallo,
danke für die schnelle Antwort, leider bin ich erst jetzt wieder am Rechner.
Also meine email-Adresse liegt auf meinem Vertrag.
Und meine Tochter ist bei mir als Inklusivnutzer eingetragen, das soll erstmal ein eigener Hauptnutzer werden,
dem man dann ihren Vertrag zuordnet.
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from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast.
Gehe einfach auf den Link https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-uebertragen?samChecked=true und klicke auf E-Mail-Adresse übertragen und fülle das Formular aus.
Liebe Grüße, Steffi B.
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