Gelöst
inklusivnutzer zu hauptbenutzer machen
vor 7 Jahren
Hallo,
wie kann ich aus einem Inklusivnutzer einen Hauptbenutzer machen?
Mein Problem:
Vor Jahren habe ich meine Tochter als Inklusivnutzer bei mir angelegt,
nun hat sie seit 3 Jahren einen eigenen Telefonanschluss (Vertrag Telekom) bei dem dummerweise meine E-Mail Adresse als Hauptbenutzer hinterlegt ist. Jetzt ist uns diese "Kuddelmuddel" aufgefallen und wir möchten das geraderücken, also ihre Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse an ihren Telekom-Vertrag (mit meiner E-Mail-Adresse) anknüpfen. Wir kommen auch gar nicht im Kundencenter auf ihren Telekom-Vertrag, auch nicht mit den Original Zugangsdaten - oder ich bin zu blöd...
Kann mir da irgendwer helfen?
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vor 7 Jahren
Hallo @Ri Wi,
das ist zwar ein bisschen kompliziert, weil man das manuell alles übertragen muss.
Allerdings sollte es möglich sein.
Wichtig wäre aber zunächst nochmal die Frage, wo deine Mail-Adresse zurzeit liegt. Auf deinem eigenen Vertrag oder auf dem Vertrag deiner Tochter?
Bitte einfach schauen, welcher Vertrag unter https://kundencenter.telekom.de angezeigt wird, wenn du dich mit deiner Mail-Adresse anmeldest.
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo,
danke für die schnelle Antwort, leider bin ich erst jetzt wieder am Rechner.
Also meine email-Adresse liegt auf meinem Vertrag.
Und meine Tochter ist bei mir als Inklusivnutzer eingetragen, das soll erstmal ein eigener Hauptnutzer werden,
dem man dann ihren Vertrag zuordnet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast.
Gehe einfach auf den Link https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-uebertragen?samChecked=true und klicke auf E-Mail-Adresse übertragen und fülle das Formular aus.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Uneingeloggter Nutzer
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