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vor 9 Jahren
Buchst du das denn auch von deinem Anschluss zu Hause aus?
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von
vor 9 Jahren
Ja klar. Darum ärgert mich das ja so
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von
vor 9 Jahren
Hast Du auch die 08003303000 angerufen?
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von
vor 9 Jahren
Nein hatte gehofft hier Hilfe zu finden
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vor 9 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wenn Sie diese Meldung erhlaten, scheinen Sie nicht mit dem Anschluss online zu seine, auf dem Sie den Inklusivnutzer buchen möchten.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Gruß,
Ingo F.
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von
vor 9 Jahren
Okay habe ich getan. Ich habe aber nur diesen einen Anschluss und auch nur eine Nummer, da ich ja leider immer noch analog bin und darauf warte das mir endlich ein besserer Anschluß zur Verfügung gestellt werden kann. Und von zu Hause wollte ich den Inklusivnutzer auch einrichten.
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von
vor 9 Jahren
danke, dass Sie Ihre Daten hinterlegt haben. Jetzt kann ich Ihnen auch sagen, warum die Buchung des Inklusivnutzers fehlschlägt.
Die Buchung von Produkten ist nur möglich, wenn Sie mit Ihrer Zugangsnummer online sind. Da Sie aber einen via Funk Tarif nutzen, wird die Verbindung über Mobilfunk hergestellt. Somit kann nicht anhand der Zugangsnummer verifiziert werden, dass Sie wirklich der Anschlussinhaber sind und die Buchung wird abgebrochen.
Da Sie Ihre Kundennummer hinterlegt haben, habe ich Ihnen jetzt einen Inklusivnutzer angelegt, welchen Sie über das Kundencenter einrichten können.
Gruß,
Ingo F.
von
vor 9 Jahren
Danke Ingo F. Das muß einem dummen Menschen doch gesagt werden. Allerdings wäre ich sehr froh darüber wenn mir die Telekom endlich einen anderen Tarif anbieten könnte. Ich hoffe ja eigendlich jeden Tag aufs neue, weil im Kundencenter steht "Ihr Anschluß ist IP fähig. Optimieren sie ihren Tarif". Aber wenn ich dann anrufe heist es immer geht nicht und man könne mir nicht sagen wann es denn geht.
Das muste ich jetzt noch los werden
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vor 8 Jahren
Hatte gestern selbiges Problem und gelöst. Wollte jetzt eigentlich einen Beitrag dazu schreiben. Scheint aber schon "gelöst" worden zu sein. Einfach temporär LTE ausschalten.
Wo wir uns doch mal alle gemeinsam vor den Kopf hauen und uns Fragen wie es sein kann dass die Telekom solch ein unreifes Produkt auf den Markt bringt. Ich bin als ITler mittlerweile einiges von Providern gewohnt:
Langsame Websiten (Telefoniecenter, Kundencenter, teilweise auch das Speedport Webinterface): ok
Telekomtechniker die teilweise nicht zu einem Termin nicht erscheinen: ok
Einwahlserver die nach drei Tagen nach dem Anschlusstermin nicht funktionieren: ok
Aber das
1. Der Vor-Ort Techniker die TK-Anlage des Kunden komplett ignoriert.
2. Dann aber nicht schafft DECT Telefone mit dem Speedport zu verbinden.
3. Das komplette Netzwerk auseinander rupft indem er das Netzwerk an den IP-Kreis des Speedports anpasst, nicht das Speedport an das vorhandene Netzwerk.
4. Im Anschluss die Hotline mit dem der Kunde gesprochen hat, die Inklusivnutzer zwar gebucht hat aber diese einfach nicht im Webinterface erscheinen. Ich es selber machen muss.
3. Dafür eine "Bestellung" zur Kündigung aufgeben muss.
4. Diese wieder hinzufügen möchte, es nicht funktioniert mit der Antwort dass der Anschluss an dem ich Sitze nicht zu dem Kunden gehört. Um
5. 15 Minuten in der Warteschleife bei der Telekom zu sitzen mit einem völlig überfragten Techniker, der scheinbar die Inklusivnutzer nicht buchen kann und nicht weiss wieso es bei mir nicht geht.
Ich unterstütze gerne die Telekom und Empfehle diese jedem Kunden. Jungs, aber das war echt Traurig.
Dies hat bislang nur Vodafon getopt die bei einer Portierung von Nummern diese "verloren" hat.
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