Hallo zusammen, 

ich war viele Jahre Festnetz- und Mobilfunkkunde der Telekom und habe seit dem ein T-E-Mail-Konto ebenda.

Da nun das kostenlose Mailpaket für mich nicht mehr ausreicht, wollte ich auf das Paket Mail M wechseln. Allerdings kann ich keine Erweiterung buchen, da laut Buchungswebseiten kein Vertrag gefunden wird.

Über meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter sehe ich für mein Konto auch kein aktives Mail-Produkt. Wenn ich mich hier durchklicke , habe ich nur die Möglichkeit zusätzlich eine neue Mail-Adresse zu registrieren, was ich nicht will. Alle Seiten der Telekom für die Buchung des Mail-M Tarifs fordern ein aktiven Telekom-Vertrag. 

Ich habe auch keine Übersicht, welches E-Mail-Produkt ich aktuell habe - kostenlos ist es aufjedenfall.

Mein Sohn, ebenfalls ehemaliger Telekomkunde und Nuzter der T-Mail, kann auch ohne aktiven Vertrag via Kredikarte / Paypal eine Mail M Erweiterung buchen. Aus diesem Grund vermute ich, dass mein Account nicht richtig verknüpft ist.

Leider kann ich weder die Hotline noch andere Kontaktmöglichkeiten nutzen - die KI verlangt immer einen aktiven Vertrag. 

Weiß jemand Rat wie man dennoch einen Mail-M Tarif buchen kann? 

Vielen Dank für die Hilfe! 

Mfg 

Bernhard