Ich weiß, dass es bei der Freemail keinen Support gibt.
Ich hoffe jedoch, dass mir trotzdem geholfen werden kann.
Ich kam von der einen auf die andere Sekunde nicht mehr in mein Postfach rein. Ich nutze eigentlich immer die Telekom App. Klar wird man da immer mal wieder ausgeloggt aber ich hatte damit nie Probleme.
Vor knapp 2 Wochen hatte ich morgens noch Zugriff, abends wunderte ich mich, dass ich keine Benachrichtigungen erhielt, obwohl ich Anzeigen bei Ebay Kleinanzeigen schaltete und sah, dass ich abgemeldet war. OK kein Problem dachte ich.
Doch dann funktionierte mein Passwort nicht.
Ich habe versucht telefonisch Hilfe zu erhalten, da hieß es das Passwort wurde nicht geändert.
Trotzdem funktioniert es weder in der app noch im Browser.
Nach über 10 Jahren Nutzung habe ich jetzt leider auch meine Sicherheitsfrage vergessen...
Habe es jetzt immer mal wieder versucht, trotzdem kein reinkommen.
Ja, ich habe vergessen meine Daten zu aktualisieren und deswegen keine alternative Mail oder meine Handynummer hinterlegt. Eigene Schuld wenn der Account jetzt tot ist.
Trotz allem finde ich es schade, dass man das nach wie gesagt über 10 Jahren Treue einfach so hinnehmen soll =(
Würde die Mail eigentlich gern weiter nutzen (und dann natürlich auch die Daten hinterlegen >. <)
vor 4 Jahren
Nach über 10 Jahren Nutzung habe ich jetzt leider auch meine Sicherheitsfrage vergessen...
@Jasmin0509
dann seh ich da leider keine Möglichkeit mehr.... 😪
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vor 4 Jahren
Ich weiß, dass es bei der Freemail keinen Support gibt.
War dieser E-Mail-Account bis vor ein paar Monaten genutzt für einen Telekom Mobilfunk- oder Festnetzvertrag?
Falls nicht, dann vergiss den Account und beim nächsten sei etwas sorgfältiger mit den Informationen, die Du im Account hinterlegst. Es kann sein, dass Du in ein paar Monaten die bisherige E-Mail-Adresse neu für Dich im neuen Account anlegen kannst.
Aber alle E-Mails sind dann weg.
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vor 4 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich muss zugeben, es sieht nicht gut aus.
Technisch ist es zwar möglich, bei fehlenden Passwortwiederherstellungsoptionen diese über uns nachtragen zu lassen, so dass man sich dann über "Andere Anmeldeoptionen" einloggen kann, aber dafür müsste der Anschlussinhaber eindeutig verifiziert werden können.
Mangels hinterlegten Daten, stellt dieses aber meistens die größte Hürde da. So ist dieses bei einem Freemail-Account fast nur dann möglich, wenn ein kostenpflichtiger Dienst genutzt wird und es für den Account eine Rechnung gibt.
Viele Grüße
Oliver I.
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