Kein Zugriff auf das E-Mail Center. Was kann ich tun?
6 years ago
Ich habe gestern bemerkt, dass ich mich nicht mehr im E-Mail Center einloggen kann. Am PC komme ich automatisch zu einer Seite, welche sagt, dass ich mich nicht registrieren kann, da schon als Inklusiv-nutzer eingeloggt sei. Die App auf meinem Smartphone sagt mir, dass ich dir App nutzen kann, wenn ich eine T-Online.de Adresse erstelle, und das obwohl mir links in der Auswahlleiste meine Email-Adresse angezeigt wird mit der Anzahl der ungelesenen Mails... In einem anderen Browser sagt mir die Seite, dass diese nicht existiert oder gerade nicht verfügbar wäre. Cache und alles hatte ich gelöscht gehabt und dennoch kann ich nicht auf die Mails zugreifen. Kann mir jemand helfen?
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5 years ago
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6 years ago
Vielleicht gibt es die eMailadresse nicht mehr. Am besten mal als Masternutzer ins Kundencenter einloggen ob die eMail noch gebucht ist.
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6 years ago
Funktioniert der Zugriff hier drüber ?
→ http://bit.ly/Telekom-Email
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6 years ago
Leider nicht. 😞
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6 years ago
Handelt es sich um ein Freemail- oder Vertragskonto ?
Eigentlich sollte die Anmeldung mit Zugangsnr. + pers. Kennwort immer funktionieren. 🤔
Vielleicht kann @Mikko hier weiterhelfen ?
6 years ago
Hallo @luniistar,
das sieht mir nach einem Inklusivnutzer-Postfach aus, bei dem der zugehörige Festnetzvertrag gekündigt wurde.
Könnte das zutreffen?
Inklusivnutzer fallen bei der Kündigung des Festnetzvertrags zum Vertragsende sofort weg. Das Postfach selbst wird gelöscht, die E-Mail-Adresse für 90 Tage gesperrt, bevor sie neu angelegt werden kann. Aus dieser Sperre kann sie offiziell nicht vorzeitig befreit werden. Manchmal klappt die Freigabe, um sie schon früher wieder als Freemail einzurichten, aber über dieses Formular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Der Postfachinhalt kann allerdings nicht wiederhergestellt werden.
Bitte auch beachten, dass nach einer Kündigung des Festnetzvertrags auch das Hauptpostfach nur noch sechs Monate bestehen bleibt, wenn es nicht über https://www.telekom.de/telekom-login-behalten in ein Freemailpostfach umgestellt wird.
Viele Grüße
Mikko
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6 years ago
@luniistar
Würde vor kurzem ggf. eine zusätzliche Mailadresse eingerichtet oder gelöscht oder die Hauptadresse geändert?
Durch einen Bug kann es passieren, dass nur noch zusätzliche Mail Adressen, aber keine Hauptadresse zum Einloggen vorhanden ist.
Du kannst dich dann mit Zugangsnummer und Passwort einloggen und ggf. telefonisch eine Umsetzung der Hauptmailadresse beauftragen.
6 years ago
willkommen in unserer Community. Ich frage mich ebenso wie @Gelöschter Nutzer, um was für eine E-Mail-Adresse es sich handelt. Ist es eine Vertragsadresse, Freemail oder Inklusivnutzer? Sie dürfen mir die Adresse gerne mal per Privatnachricht schicken, dann kann ich mir das direkt in der Datenbank anschauen.
Hier der Link zu mir: https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/27495
Viele Grüße Nadine H.
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