Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Kein Zugriff auf das E-Mail Center
vor 5 Jahren
Hallo,
seit einiger Zeit habe ich keinen Zugriff mehr auf meine Mails. Ich nutze nur die freemail und habe ansonsten keinen Vertrag o.ä. (auch nie gehabt). Ich kann mich ohne Probleme einloggen, aber den Posteingang kann ich nicht öffnen. In der App kommt die Fehlermeldung "Laden fehlgeschlagen. Versuchen Sie es später erneut" und im Browser (ja, ich habe auch verschiedene versucht und vorher den Cache geleert) kommt gar keine Fehlermeldung, sondern ich werde direkt zur Seite "Häufige Fragen & Antworten" geleitet, direkt zum Thema "Warum komme ich nicht mehr in das E-Mail Center?". Eine passende Lösung ist da nicht zu finden. Ich habe schon versucht das Problem zu umgehen und die Mail-Adresse über Outlook einzurichten, aber das geht auch nicht.
Um Hilfe wäre ich sehr dankbar, ohne Zugriff auf die Mail habe ich auch auf andere Accounts keinen Zugriff mehr.
Vielen Dank im Voraus!
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @maybe.love ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Ich gehe davon aus, dass Sie auf der richtigen Seite landen und dort dem Pfad Missbrauch nachgehen müssen. So wie Sie das beschreiben, glaube ich, dass Ihr e-Mailkonto gesperrt ist. Da hilft nur der Anleitung folgen und danach das Telekom Abuse Team zu kontaktieren.
Viel Erfolg,
Coole Katze
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
Vielen Dank für die Antwort! Eine Mail an das Telekom Abuse Team hat es tatsächlich gebracht. Danke!
Liebe Grüße