Sehr geehrtes Telekom-Team,
ich möchte meiner Verärgerung über eine aktuelle Praxis Ausdruck verleihen, die aus meiner Sicht weder kundenfreundlich noch vertrauenswürdig ist.
In Zeiten, in denen Phishing -Versuche und betrügerische E-Mails nahezu täglich zunehmen und selbst für technisch versierte Nutzer oft schwer zu erkennen sind, ist es absolut unverständlich, dass ein Unternehmen wie die Telekom E-Mails von Absenderadressen wie telekom@email-telekom.de versendet.
Diese Absenderadresse wirkt auf den ersten Blick unseriös und erinnert eher an typische Phishing -Absender als an einen vertrauenswürdigen Kommunikationskanal eines der größten Telekommunikationsanbieter Deutschlands.
Sie verfügen über die Domain telekom.de – warum wird diese nicht konsequent für die Kundenkommunikation genutzt? Eine saubere, klar erkennbare Absenderadresse wie z. B. info@telekom.de oder kundenservice@telekom.de wäre nicht nur seriös, sondern würde auch das Vertrauen der Kunden stärken und gleichzeitig helfen, betrügerische Nachrichten leichter zu erkennen.
Ich bitte Sie eindringlich, dieses Thema intern zu prüfen und Ihre Kommunikationsstrategie entsprechend anzupassen. Als Kunde erwarte ich von einem Unternehmen wie der Telekom ein Höchstmaß an Sicherheit, Transparenz und Professionalität – auch und insbesondere bei der E-Mail-Kommunikation.
Mit freundlichen Grüßen
Benjamin
vor 10 Monaten
dass ein Unternehmen wie die Telekom E-Mails von Absenderadressen wie telekom@email-telekom.de versendet.
Sehr geehrtes Telekom-Team,
Von dieser Absenderadress habe ich noch nie eine Email der Telekom bekommen.
In welchem Zusammenhang hast Du denn von dieser Absendeadresse eine Email erhalten?
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von
vor 10 Monaten
@holzher24
darüber kommen die Info Mails der Telekom.
Nutzen auch "emailservice-telekom.de"
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Diese Absenderadresse wirkt auf den ersten Blick unseriös und erinnert eher an typische Phishing -Absender als an einen vertrauenswürdigen Kommunikationskanal eines der größten Telekommunikationsanbieter Deutschlands.
Sehr geehrtes Telekom-Team,
Kannst du das etwas genauer beschreiben was genau da so wirkst?
1
von
vor 10 Monaten
Fehlende Medienkompetenz ... die klassischen Erkennungsregeln werden in den Mails eingehalten.
Andere hätten halt gegoogelt und nach 10 Sekunden gewusst - "ah, is real".
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
wie telekom@email-telekom.de
Sehr geehrtes Telekom-Team,
Unseriös weil alle phisher das original zb email@telekom.de phantasiereich umdeuten in zb telekom@email-telekom.de
Ich glaube nur dem echten Namen
Xxx@telekom.de
@CobraCane
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von
vor 10 Monaten
Sry wer da IMMER noch sich so verhält, den fehlt Medienkompetenz und der glaubt auch, dass Mails von der telekom.de gefälscht sein könnten.
Da ändert sich also nix, wenn du von email-telekom.de zu telekom.de wechselst.
von
vor 10 Monaten
Die Domain gibts schon viele Jahre.
Sry wer da IMMER noch sich so verhält, den fehlt Medienkompetenz und der glaubt auch, dass Mails von der telekom.de gefälscht sein könnten.
Da ändert sich also nix, wenn du von email-telekom.de zu telekom.de wechselst.
Wird seit 2010 für Info-/Werbemails von der Telekom genutzt.
Verschickt werden die Mails übrigens über einen externen Dienstleister.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Hallo @Ben215,
vielen Dank, dass du dich hier gemeldet hast.
Wie @CobraCane bereits schrieb, kannst du genauer erklären warum diese E-Mail-Adresse für dich nach Spam aussieht.
Grundsätzlich ist der Kampf gegen Spam ein permanentes Wettrüsten. Spammer kopieren und imitieren offizielle Adressen und Designs.
Wenn wir jetzt immer unsere offiziellen Absendeadressen ändern, wenn Spammer ähnliche verwenden, erzeugt dies andere Probleme, die auch negativ für die Wahrnehmung und Seriosität sind.
Natürlich gebe ich deine Nachricht weiter, würde aber noch auf deine Antwort warten.
Gruß
Sören
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vor 10 Monaten
Seit 2016 Thema..kleine Auswahl.
@Sören G.
@Ben215
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/email-telekomde-pishing-oder-ok/6687e6564ae73561da590cc7
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/ich-habe-eine-email-von-telekom-telekomemail-telekomde-erhalten-ist-das-eine-email-der-telekom/668a4a6d4ae73561daa8f419
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/absender-adresse-telekomemail-telekomde/6686b7224ae73561da226175
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vor 10 Monaten
Newsletter kommt mit Telekom@info.telekom.de
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vor 10 Monaten
Abhängig vom Type einer Mail ist es sinnvoll andere Maildomains zu nutzen.
Je nach Risiko bergen einige Kommunikationsinhalte das Risiko, dass Mails einer Domain von Anbietern gesperrt werden.
da ist es besser dass email-telekom.de gesperrt wird anstelle von Telekom.de.
Gerade im Hinblick auf Mailinglisten ist das sogar die empfohlene vorgehensweise
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vor 10 Monaten
Als Kunde erwarte ich von einem Unternehmen wie der Telekom ein Höchstmaß an Sicherheit, Transparenz und Professionalität – auch und insbesondere bei der E-Mail-Kommunikation.
Sehr geehrtes Telekom-Team,
Sry aber du bist mit deiner Medienkompetenz doch an der Mail schon gescheitert?
Dann ändert sich doch nix, wenn die Mail von ner telekom.de kommt.
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vor einem Monat
Heute hat mir ein Telekom-Mitarbeiter, zu dem ich auf meine Nachfrage hin extra weitergeleitet wurde (Technik?), erläutert, dass die Mail, die ich vom Absender telekom@email-telekom.de erhalten habe, nicht von der Telekom selbst stammt - hier wird jetzt behauptet, es wäre doch eine genuine telekom-Adresse??
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von
vor einem Monat
Dann hab ich das Problem, dass eine Kündigung, die zurückgenommen und durch einen ab heute gültigen neuen Anschluss-Vertrag ersetzt wurde, mit heute über diese gültige Adresse für den 03.04. bestätigt wurde:"Ihr Telekom Anschluss wird wie vereinbart zum 03.04.2026 gekündigt."
Deshalb hatte ich angerufen. Wie kann ich nun sichergehen, dass mein Anschluss nicht doch zum 03.04. gekappt wird?
🤷♀️
von
vor einem Monat
Du kannst im Profil deine Rückrufnummer eintragen und mir hier schreiben, wann ich dich gut erreiche. Dann melde ich mich und wir schauen zusammen nach @Rahels
Gruß
Sören
von
vor einem Monat
@Rahels
ergänzend zu @Sören G. hier etwas ausführlicher zum "Profil Thema":
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
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