Sehr geehrtes Telekom-Team,
ich möchte meiner Verärgerung über eine aktuelle Praxis Ausdruck verleihen, die aus meiner Sicht weder kundenfreundlich noch vertrauenswürdig ist.
In Zeiten, in denen Phishing -Versuche und betrügerische E-Mails nahezu täglich zunehmen und selbst für technisch versierte Nutzer oft schwer zu erkennen sind, ist es absolut unverständlich, dass ein Unternehmen wie die Telekom E-Mails von Absenderadressen wie telekom@email-telekom.de versendet.
Diese Absenderadresse wirkt auf den ersten Blick unseriös und erinnert eher an typische Phishing -Absender als an einen vertrauenswürdigen Kommunikationskanal eines der größten Telekommunikationsanbieter Deutschlands.
Sie verfügen über die Domain telekom.de – warum wird diese nicht konsequent für die Kundenkommunikation genutzt? Eine saubere, klar erkennbare Absenderadresse wie z. B. info@telekom.de oder kundenservice@telekom.de wäre nicht nur seriös, sondern würde auch das Vertrauen der Kunden stärken und gleichzeitig helfen, betrügerische Nachrichten leichter zu erkennen.
Ich bitte Sie eindringlich, dieses Thema intern zu prüfen und Ihre Kommunikationsstrategie entsprechend anzupassen. Als Kunde erwarte ich von einem Unternehmen wie der Telekom ein Höchstmaß an Sicherheit, Transparenz und Professionalität – auch und insbesondere bei der E-Mail-Kommunikation.
Mit freundlichen Grüßen
Benjamin
vor 8 Stunden
dass ein Unternehmen wie die Telekom E-Mails von Absenderadressen wie telekom@email-telekom.de versendet.
Sehr geehrtes Telekom-Team,
Von dieser Absenderadress habe ich noch nie eine Email der Telekom bekommen.
In welchem Zusammenhang hast Du denn von dieser Absendeadresse eine Email erhalten?
1
Antwort
von
vor 8 Stunden
@holzher24
darüber kommen die Info Mails der Telekom.
Nutzen auch "emailservice-telekom.de"
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Stunden
Diese Absenderadresse wirkt auf den ersten Blick unseriös und erinnert eher an typische Phishing -Absender als an einen vertrauenswürdigen Kommunikationskanal eines der größten Telekommunikationsanbieter Deutschlands.
Sehr geehrtes Telekom-Team,
Kannst du das etwas genauer beschreiben was genau da so wirkst?
1
Antwort
von
vor 7 Stunden
Fehlende Medienkompetenz ... die klassischen Erkennungsregeln werden in den Mails eingehalten.
Andere hätten halt gegoogelt und nach 10 Sekunden gewusst - "ah, is real".
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Stunden
wie telekom@email-telekom.de
Sehr geehrtes Telekom-Team,
Unseriös weil alle phisher das original zb email@telekom.de phantasiereich umdeuten in zb telekom@email-telekom.de
Ich glaube nur dem echten Namen
Xxx@telekom.de
@CobraCane
2
Antwort
von
vor 7 Stunden
Sry wer da IMMER noch sich so verhält, den fehlt Medienkompetenz und der glaubt auch, dass Mails von der telekom.de gefälscht sein könnten.
Da ändert sich also nix, wenn du von email-telekom.de zu telekom.de wechselst.
Antwort
von
vor 3 Stunden
Die Domain gibts schon viele Jahre.
Sry wer da IMMER noch sich so verhält, den fehlt Medienkompetenz und der glaubt auch, dass Mails von der telekom.de gefälscht sein könnten.
Da ändert sich also nix, wenn du von email-telekom.de zu telekom.de wechselst.
Wird seit 2010 für Info-/Werbemails von der Telekom genutzt.
Verschickt werden die Mails übrigens über einen externen Dienstleister.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Stunden
Hallo @Ben215,
vielen Dank, dass du dich hier gemeldet hast.
Wie @CobraCane bereits schrieb, kannst du genauer erklären warum diese E-Mail-Adresse für dich nach Spam aussieht.
Grundsätzlich ist der Kampf gegen Spam ein permanentes Wettrüsten. Spammer kopieren und imitieren offizielle Adressen und Designs.
Wenn wir jetzt immer unsere offiziellen Absendeadressen ändern, wenn Spammer ähnliche verwenden, erzeugt dies andere Probleme, die auch negativ für die Wahrnehmung und Seriosität sind.
Natürlich gebe ich deine Nachricht weiter, würde aber noch auf deine Antwort warten.
Gruß
Sören
0
vor 7 Stunden
Seit 2016 Thema..kleine Auswahl.
@Sören G.
@Ben215
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/email-telekomde-pishing-oder-ok/6687e6564ae73561da590cc7
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/ich-habe-eine-email-von-telekom-telekomemail-telekomde-erhalten-ist-das-eine-email-der-telekom/668a4a6d4ae73561daa8f419
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/absender-adresse-telekomemail-telekomde/6686b7224ae73561da226175
0
vor 7 Stunden
Newsletter kommt mit Telekom@info.telekom.de
0
vor 7 Stunden
Abhängig vom Type einer Mail ist es sinnvoll andere Maildomains zu nutzen.
Je nach Risiko bergen einige Kommunikationsinhalte das Risiko, dass Mails einer Domain von Anbietern gesperrt werden.
da ist es besser dass email-telekom.de gesperrt wird anstelle von Telekom.de.
Gerade im Hinblick auf Mailinglisten ist das sogar die empfohlene vorgehensweise
0
vor 7 Stunden
Als Kunde erwarte ich von einem Unternehmen wie der Telekom ein Höchstmaß an Sicherheit, Transparenz und Professionalität – auch und insbesondere bei der E-Mail-Kommunikation.
Sehr geehrtes Telekom-Team,
Sry aber du bist mit deiner Medienkompetenz doch an der Mail schon gescheitert?
Dann ändert sich doch nix, wenn die Mail von ner telekom.de kommt.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von