Mittlerweile sind mehrere Tage vergangen

Hallo Telekom-hilft-Team,

ich wende mich an euch, da es bei meiner aktuellen Bestellung offenbar Probleme mit der Zustellung gibt.

Die Sendung wurde am 03.11. von DHL bearbeitet und befindet sich laut Sendungsverfolgung seit Mittwoch, dem 04.11., um 05:21 Uhr im Paketzentrum. Seitdem hat sich am Sendungsstatus nichts mehr geändert.

Ursprünglich war die Zustellung für Donnerstag, den 05.11., angekündigt. Dieser Termin wurde zwischenzeitlich kommentarlos entfernt, ohne dass ein neuer voraussichtlicher Liefertermin genannt wurde.

Mittlerweile sind mehrere Tage vergangen, ohne dass eine erkennbare Weiterbearbeitung stattgefunden hat. Gerade bei einem hochwertigen Gerät finde ich das zunehmend besorgniserregend.

Inzwischen mache ich mir ernsthaft Sorgen, dass die Sendung möglicherweise verloren gegangen ist. Bei meiner Recherche bin ich zudem auf mehrere Berichte über ähnliche Fälle gestoßen, bei denen Sendungen über längere Zeit in einem Paketzentrum festhingen oder letztlich nicht zugestellt wurden. Das verstärkt meine Befürchtung natürlich zusätzlich.

Mir ist bewusst, dass es bei DHL gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann und die Telekom auf die Abläufe beim Versanddienstleister nur begrenzt Einfluss hat. Dennoch wäre ich euch dankbar, wenn ihr den Vorgang genauer prüfen und gegebenenfalls eine Klärung mit DHL beziehungsweise Arvato anstoßen könntet.

Insbesondere würde mich interessieren, ob sich nachvollziehen lässt, wo sich das Paket aktuell tatsächlich befindet, weshalb seit dem 04.11. keine weitere Bearbeitung erkennbar ist und ob es Hinweise auf ein Problem beim Transport gibt.

Die DHL-Sendungsverfolgung liefert hierzu leider seit Tagen keine neuen Informationen. Daher hoffe ich, dass ihr als Absender etwas mehr in Erfahrung bringen könnt.

Ich würde mich freuen, wenn ihr euch der Sache annehmen und mir eine Einschätzung zum weiteren Vorgehen geben könntet. Mir geht es vor allem darum, Gewissheit über den Verbleib des Geräts zu bekommen und einen möglichen Verlust frühzeitig abzuklären.

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!

Daher hoffe ich, dass ihr als Absender etwas mehr in Erfahrung bringen könnt.

Hallo Telekom-hilft-Team,

ich wende mich an euch, da es bei meiner aktuellen Bestellung offenbar Probleme mit der Zustellung gibt.

Die Sendung wurde am 03.11. von DHL bearbeitet und befindet sich laut Sendungsverfolgung seit Mittwoch, dem 04.11., um 05:21 Uhr im Paketzentrum. Seitdem hat sich am Sendungsstatus nichts mehr geändert.

Ursprünglich war die Zustellung für Donnerstag, den 05.11., angekündigt. Dieser Termin wurde zwischenzeitlich kommentarlos entfernt, ohne dass ein neuer voraussichtlicher Liefertermin genannt wurde.

Mittlerweile sind mehrere Tage vergangen, ohne dass eine erkennbare Weiterbearbeitung stattgefunden hat. Gerade bei einem hochwertigen Gerät finde ich das zunehmend besorgniserregend.

Inzwischen mache ich mir ernsthaft Sorgen, dass die Sendung möglicherweise verloren gegangen ist. Bei meiner Recherche bin ich zudem auf mehrere Berichte über ähnliche Fälle gestoßen, bei denen Sendungen über längere Zeit in einem Paketzentrum festhingen oder letztlich nicht zugestellt wurden. Das verstärkt meine Befürchtung natürlich zusätzlich.

Mir ist bewusst, dass es bei DHL gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann und die Telekom auf die Abläufe beim Versanddienstleister nur begrenzt Einfluss hat. Dennoch wäre ich euch dankbar, wenn ihr den Vorgang genauer prüfen und gegebenenfalls eine Klärung mit DHL beziehungsweise Arvato anstoßen könntet.

Insbesondere würde mich interessieren, ob sich nachvollziehen lässt, wo sich das Paket aktuell tatsächlich befindet, weshalb seit dem 04.11. keine weitere Bearbeitung erkennbar ist und ob es Hinweise auf ein Problem beim Transport gibt.

Die DHL-Sendungsverfolgung liefert hierzu leider seit Tagen keine neuen Informationen. Daher hoffe ich, dass ihr als Absender etwas mehr in Erfahrung bringen könnt.

Ich würde mich freuen, wenn ihr euch der Sache annehmen und mir eine Einschätzung zum weiteren Vorgehen geben könntet. Mir geht es vor allem darum, Gewissheit über den Verbleib des Geräts zu bekommen und einen möglichen Verlust frühzeitig abzuklären.

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!