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Kein Login in Magenta App möglich

vor 2 Jahren

Hatte die Magenta-App (Android) deinstalliert und neu installiert.

Jetzt ist kein Login mehr möglich. Die gleichen Zugangsdaten, die am PC problemlos funktionieren, führen in der App zu "Unfortunately that didn't work. %1$@" Erneut versuchen. Versuch, über SMS anzumelden: "Leider ist ein Fehler aufgetreten." Wenn ich das WLAN deaktiviere und nur über Mobildaten zugreife, ist das Feld "Automatische Erkennung" ausgegraut.

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Gelöschter Nutzer

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Gelöschter Nutzer
vor 2 Jahren

@user_5fa154

Cache und Daten löschen in der App, App deinstallieren, Handy neu starten, App neu installieren. Und fragen, welche App-Version es ist, sowie ob Android oder iOS." Cache und Daten löschen in der App, App deinstallieren, Handy neu starten, App neu installieren. welche App-Version ist installiert? Und Android oder iOS.?
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vor 2 Jahren
Hallo @user_5fa154,

tut mir leid, dass deine MeinMagenta App grade nicht so richtig möchte. Du hast von @Gelöschter Nutzer schon einen guten Tipp bekommen. Berichte danach gern hier, ob sie anschließend wieder läuft.

Viele Grüße

Jasmin
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von
vor 27 Tagen
Guten Morgen Jasmin,

anbei ein aktueller Screenshot mit der Fehlermeldung. Der Fehler sieht genau so aus wie früher, die App ist aktuell, letzte App-Store Version.

VG
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von
vor 26 Tagen
Hallo @EgMag,

danke für den Screen. Ich habe eben nochmal ein Ticket an unsere Fachabteilung gemacht und wir melden uns, sobald wir da Rückmeldung bekommen haben.

Liebe Grüße Alex 🙂
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von
vor 13 Tagen
Hallo @EgMag,

die Fachseite hat zurückgemeldet, und um eine Neuinstallation der App gebeten. Anschließend versuchen neu anzumelden.

Wurde evtl. schon versucht, aber bitte einmal testen, damit wir es der Fachseite kurz rückmelden können.

VG Marco
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Guten Morgen @EgMag,

kannst du bitte einmal testen, ob du dich wieder in der MeinMagenta App anmelden kannst (gerne vorab einmal neu installieren) und mir anschließend ein Feedback hier lassen?

Viele Grüße

Jasmin
Hinweis:
Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.
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vor 9 Tagen
Guten Tag,

leider hat sich nichts geändert. Ich habe abgewartet, ob es eine neue Version vielleicht gibt, mit der es funktioniert. Heute habe ich noch mal deinstalliert und neu installiert. Leider ohne Erfolg. Es ist immer der gleiche Fehler...

VG
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von
vor 7 Tagen
Hallo @EgMag,

welche Version der App hast du aktuell installiert?

Grüße

Peter
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von
vor 40 Minuten
Hallo,

ich habe die letzte Version aus dem Playstore:

VG

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Uneingeloggter Nutzer
von