Hallo, habe seit etwa 2 Wochen folgenden Tarif (Mobilfunk):MagentaMobil M Young Gerne würde ich für diesen den MagentaEINS Vorteil buchen bzw. kombinieren mit dem Festnetzvertrag, der auf dem Namen meiner Mutter läuft (selbe Wohnadresse, Magenta Zuhause M), jedoch kommt beim 'Koppeln' der Verträge immer zur Meldung, dass der Server überlastet sei. Habe dies nun an mehreren Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten probiert und es erscheint immer die selbe Meldung.Kann mir jemand dabei helfen diese Tarife zu 'koppeln', ohne dass ich die langen Wartezeiten in der Hotline auf mich nehmen muss? Beste GrüßeJan

Hallo @jkrieger,vielen Dank für das Telefonat von eben. Wie gewünscht, habe ich für dich den MagentaEINS Young Vorteil gebucht. Des Weiteren, wundere dich bitte nicht, musste ich den StreamOn neu buchen, da dieser sich nun durch den MagentaEINS Vorteil in MagentaEINS StreamOn Music & Video Max ändert. Im Festnetzbereich kann es einige Tage dauern, bis der Vorteil greift, daher bitte noch ein paar Tage gedulden, bevor du Festnetz zu Mobil telefonierst. Ich freue mich, dass ich helfen konnte, und wünsche dir auch hier noch mal schöne und sonnige Ostern.Viele GrüßeJustina M.

Hi @Mächschen,der MagentaEINS Young Vorteil wurde vertriebseingestellt und ist somit neu nicht mehr buchbar. Um den Vorteil zu bekommen, musste man auch einen Magenta Zuhause Surf Tarif haben. Diese Tarife sind aber auch nicht mehr buchbar. Für Bestandskunden ändert sich nichts, die behalten ihre Produkte. Keine Ahnung, vielleicht meinte meine liebe Kollegin @Justina M. einen anderen Vorteil.Viele GrüßeChristoph T.

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vor 5 Jahren

Ich muss nun mal die Gelegenheit nutzen um diese Mitarbeiterin bis in den Himmel zu loben.
Das war der beste Service den ich jeh erlebt habe.
Einen Kunden mit so viel Geduld und Einsatz zufrieden zu stellen gehört mehr als nur seinen Job machen. So eine Mitarbeiterin die mit so viel Begeisterung und Herzblut ihren Job erledigt ist für ein Unternehmen Gold wert. Vielen Dank nochmal!!!

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Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
Herzlich willkommen @Thomas J.

Hier kommt das Lob an die Dame auch an , ebenfalls am Teamleiter ☺️ Da freut sie sich und der Chef ebenfalls

www.telekom.de/lob

viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
@Thomas J.

Schön zu hören - hier kann ein direktes Lob erfolgen:

www.telekom.de/lob
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