Gelöst
Login auf dem Server securesmtp.t-online.de fehlgeschlagen
vor 8 Jahren
Guten Tag,
meine Eltern nutzen seit Jahren das E-Mailprogramm Thunderbird. Nun kommt, beim Versenden von Mails, auf einmal die Nachricht "Login auf dem Server securesmtp.t-online.de fehlgeschlagen". Das Empfangen funktioniert noch einwandfrei und das Senden von Mails über email.t-online.de geht auch. Ich habe schon das Konto bei Tunderbird nochmal neu eingerichtet und das Email Kennwort im Kundencenter der Telekom geändert. Eine Mail vom Abuse Team haben Sie angeblich nicht bekommen.
Könnten Sie mir bitte weiterelfen?
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Steffen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo Steffen,
vielen Dank für die Eintragung der Kundendaten. Damit konnte ich den zugehörigen Mailaccount feststellen.
Es ist tatsächlich so wie vermutet: Hier ist eine Versandsperre aktiv.
Unser Abuse-Team hat eine entsprechende Mitteilung per Mail am 19.05. verschickt. Somit ist klar, dass nicht die Konfiguration des Mailprogramms falsch ist.
Die nächsten Schritte sehen so aus:
Der (oder die) Rechner Ihrer Eltern sollten mit einer aktuellen Sicherheitssoftware auf Virenbefall überprüft werden. Zusätzlich sollen alle für den Mailversand relevanten Passwörter geändert werden.
Dazu gehören das "Passwort", das "E-Mail Passwort" und das "Persönliche Kennwort". Die Änderungen werden online im Kundencenter durchgeführt.
Wenn das "Persönliche Kennwort" geändert wurde, ist es wichtig, dass die neue Schreibweise danach gleich im Router abgespeichert wird. Ansonsten würde der Router keine neue Verbindung mehr aufbauen können.
Sobald dies alles erledigt ist, kann die Freischaltung der Versandsperre veranlasst werden. Dazu bitte das folgende Onlineformular nutzen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/freischaltung-email-versandsperre
Nach der Freigabe wird "Thunderbird" mit der vorhandenen Konfiguration wieder ganz normal funktionieren.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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