@Buxel 

Muss für den Inklusiv Nutzer auch gebucht werden.

Die Option gilt nicht für Beide, wenn vom Hauptnutzer gebucht.

Guten Morgen @Buxel,

vielen Dank für den Beitrag. Unterdessen habe ich den Ping von @wolliballa erhalten. Danke dafür.

Anhand der Kundendaten im Profil habe ich gesehen, dass sich heute Morgen über die Hotline schon gekümmert wurde. Die Aktivierung des Mail M wurde für den gewünschten Inklusivnutzer vorgenommen und für das Hauptpostfach abgemeldet.

Somit hat es sich schon erledigt. Sollten doch nicht Fragen offengeblieben sein, dann gerne Bescheid geben. Dann melde ich mich selbstverständlich bei Ihnen @Buxel.

Einen stressfreien Tag.

Gruß Jacqueline

Guten Morgen, 

ich konnte das Problem tatsächlich mit Hilfe der Kollegen von der Hotline lösen. Es musste noch eine neue Zuordnung nach Vertragswechsel (Umstellung Glasfaser) vorgenommen werden. 

Vielen Dank für die Rückmeldung.