Also, ich bin immer wieder schockiert und frustriert über die Festnetz- und Mobilfunkverträge hier. Und wie ihr Kundenservice seine Arbeit macht. Wir waren Telekom Festnetzkunden und mussten im September in eine andere Wohnung umziehen. Also lange Rede kurzer Sinn, uns wurde gesagt, dass ein neuer Vertrag abgeschlossen werden muss. OK, wir waren uns einig und ein Techniker kam, alles gut. Jetzt ist also der alte Vertrag noch aktiv und wir zahlen das Doppelte. Für die alte und neue Adresse. Und das passiert schon seit ungefähr 3 Monaten und niemand weiß, wie man es lösen kann. Laut den Hotline-Betreibern in ihrem System gibt es nur einen Vertrag, der Mitarbeiter in der Filiale hat Zugriff auf beide, aber er ist nicht berechtigt, etwas zu tun. Bin ich der einzige der das erlebt? Hat jemand einen Rat, wie man diese doppelten Telekom-Gebühren stoppen kann?

Hallo @TimDimMk das hört sich schon mal alles sehr eigenartig an. Kannst du hier bitte deine Kundendaten (Kundennr.) und Handynr. angeben, damit sich das ein Teamie anschauen kann? Wieso musste denn ein neuer Vertrag gemacht werden? Normalerweise hättest du einen Umzug beantragen müssen. Wenn du einfach einen neuen zusätzlichen Vertrag abschließt, musst du selbstverständlich den alten Vertrag zahlen.

Hi,Das kenne ich leider auch. Kündigen ist bei Telekom nicht so einfach, wie man denkt.Tipps:* Die falschen, alten Rechnungen reklamieren. (Telefonisch über die Rufnummer die auf der Rechnung angegeben ist. g.g.f. auch schriftlich).* Der Telefon-Support sollte in der Lage sein, den Fall zu klären. und den alten Vertrag aufzuheben. Bekommt er es nicht hin, soll er dich zu jemand verbinden, der es kann. (Das hätte der Mitarbeiter im Shop auch tun sollen).* Möglicherweise wird der Betrag als Gutschrift für ihren neuen Vertrag verrechnet. - Rechnen Sie die reklamierten Rechnungen hoch und fordern sie den _vollen_ Betrag ein. Aber, was die Telekom dann tatsächlich gutschreibt, könnte geringer ausfallen. * Unbedingt schriftlich bestätigen lassen, dass der alte Vertrag komplett beendet / abgegolten ist! (*)(*) Bei mir war es bei einem ganz normalen Umzug so, dass die letzte zugestellte Rechnung bezahlt wurde, und damit alles erledigt geblaubt war. Es kamen 3 Monate lange keine Rechnungen/Mahnungen. Erst im 4tem Monate kam eine satte Rechnung von Inkasso! Wieso? Die Rechnung die nach der Kündigung gestellt wird, enthält nicht alle Posten! (In meinem Fall waren Gesprächsgebühren nicht enthalten). Bei Ihnen könnte es ähnlich sein: Wenn am Telefon mit sofortiger Wirkung beendet wird, dann kann es sein, dass noch irgendetwas nachträglich kommt. (z.B. Grundgebüren oder Gesprächsgebüren...). off topic: Die weiteren Rechnungen plus Mahnung wurden angeblich an die alte Adresse zugestellt. - Dort sind sie nie angekommen. (Warum der Nachsendeantrag versagt hat und warum überhaupt an die alte Adresse geschickt wurde, will keiner mehr wissen). Das könnte auch bei ihnen so passieren.

‎Mailpostfach voll bei Telekom | Telekom hilft Community

Solved

Mailpostfach voll bei Telekom

1 year ago

Moin siehe Foto

Das Mailpostfach für Kündigung per Formular ist voll bei Telekom habe selbst 2TB an speicher fürs Mailpostfach

@telekomhilft

350

16

This could help you too

Mailpostfach gehackt

2 years ago

in

E-Mail

473

0

4

Solved

Warnung E Mailpostfach fast voll

5 years ago

in

E-Mail

474

0

2

Solved

Mailpostfach nach Vertragsende - Weiternutzung

3 years ago

in

Festnetz & Internet

254

0

2

Solved

Ich bekomme trotz ausreichendem Speicherplatz keine Mails mehr. Wie bekomme ich Hilfe bei Telekom?

1 year ago

in

Festnetz & Internet

590

0

8

Solved

wie kann man mails löschen, um wieder speicherplatz in meinem mailpostfach zu erhalten?

7 months ago

in

E-Mail

132

0

1

You might also be interested in

Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
To the contact form
View offers
Current Telekom offers for mobile communications (5G/LTE), landline and Internet, TV & more.
To the Telekom offers

Mailpostfach voll bei Telekom

Mailpostfach gehackt

Warnung E Mailpostfach fast voll

Mailpostfach nach Vertragsende - Weiternutzung

Ich bekomme trotz ausreichendem Speicherplatz keine Mails mehr. Wie bekomme ich Hilfe bei Telekom?

wie kann man mails löschen, um wieder speicherplatz in meinem mailpostfach zu erhalten?

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media