Hallo zusammen,

ich möchte mein Anliegen schildern, weil ich seit Tagen versuche, eine einfache Sache umzusetzen – leider ohne Erfolg und ohne brauchbare Hilfe von der Telekom.

Ich habe zwei kostenlose und seperate Telekom Freemail-Konten erstellt. Beim Versuch, ein drittes Konto zu registrieren, erhalte ich nun die Fehlermeldung:

„Leider wurde die Mobilfunk-Nummer zu oft benutzt. Bitte verwenden Sie eine andere Mobilfunk-Nummer aus dem deutschen Mobilfunk-Netz.“

Diese Einschränkung ist nirgendwo klar dokumentiert, und auch der Chatbot oder FAQ liefern keine Hinweise auf ein Limit.

Daraufhin habe ich:

1. Mit zwei Mitarbeitern im Live-Chat gesprochen – keine Lösung, keine Klärung. 

2. Die Hotline angerufen – dort wurde mir gesagt, ich bräuchte eine Kundennummer, obwohl ich mehrfach erklärt habe, dass ich reiner Freemail-Nutzer ohne Telekom-Vertrag bin. Der Ton wurde zunehmend unhöflich.

3. Einen Telekom-Shop aufgesucht – auch dort konnte mir niemand helfen, weil Freemail angeblich „nicht im System“ geführt wird.

Fazit: Ich bekomme keine Information über das Limit, keine technische Lösung, und niemand fühlt sich zuständig.

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Meine Bitte:

• Gibt es eine offizielle Angabe, wie viele Freemail-Konten man mit einer Mobilnummer registrieren darf?

• Gibt es eine Möglichkeit, dieses Limit zurückzusetzen oder zu erweitern?

• Wie kann ich weitere Freemail-Adressen erstellen, ohne ständig neue SIM-Karten kaufen zu müssen?

Ich hoffe auf eine klare Antwort, da ich mitlerweile verzweifelt bin. 

Vielen Dank.