Gutes Tag,

ich versuche auf diese Art jemand von der Telekom zu erreichen, nachdem ich bereits das

Kontaktformular verwendet hatte und sich innerhalb von vier Tagen niemand gemeldet hat

und beim Anruf der Hotline vom Festnetz und vom Handy aus gerade eben beides Mal mitten

im Gespräch die Verbindung abrupt unterbrochen wurde (Überlastung ? An meinem Anschluß

wird es wohl hoffentlich nicht liegen, wenn es bei Anruf vom Handy aus auch passiert.).

Am 30.12.2019 wurde mein ISDN-Anschluß auf VoIP umgestellt, genauer auf analog mit

Wandlung in der VmSt, weil DSL hier nicht verfügbar ist. Der Festnetzanschluß funktioniert

bisher soweit (hoffe ich zumindest), aber zeitgleich mit der Umstellung ist ein anderes

Problem aufgetreten:

Ich habe bei der Telekom zwei unabhängige E-Mail-Konten (ich meine nicht ein Konto mit

mehreren Adressen, sondern wirklich zwei getrennte Konten). Davon funktioniert das eine

seit dem 30.12.2019 nicht mehr. In der Rechnung für Januar 2019 ist noch zweimal der

monatliche Grundpreis für "Mail & Cloud M" aufgeführt, weshalb ich davon ausging, daß

beide Konten auch noch nach wie vor vorhanden sind. Es war von mir nicht beabsichtigt,

im Zuge der Umstellung ISDN zu VoIP eines der Konten zu kündigen, da diese mit der

Telefonie ja auch nichts zu tun haben. Ich war eigentlich auch davon ausgegangen, dies

in meinem Telefonat mit der Hotline vor der Umstellung eindeutig so ausgedrückt zu haben.

Ich wollte nachfragen, ob meine Meldung vom 30.12.2019 angekommen ist und wie der

Status dazu ist. Natürlich möchte ich das zweite Konto wieder aktiviert haben.

Wenn von der Telekom das jemand liest und sich dessen annehmen könnte, wäre ich

sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

M. Bauer