Hallo Telekom hilft Team, nach meiner Zwangs-Tarifumstellung auf Magenta One wurde mein E-Mail-Speicher von 15 GB auf 1 GB zurückgestuft. Meine Kundennummer habe ich in meinem Profil hinterlegt. Könnt Ihr mein Postfach bitte wieder mit dem Vertrag verknüpfen? Ebenso kann ich auf meinem Mobiltelefon mit der Magenta App keine TV Sendung ansehen, da der aktuell gebuchte Tarif (MagentaTV Basic) das Abspielen nur auf der Magenta One unterstützt. Ich habe als Mitarbeiter/Pensionist mit Personalrabatt den Entertain Premium L mit TV Plus.
Vielen Dank im Voraus
Jan S.
Tel 08**
mobil 0176 **
Anm: Persönliche Daten gekürzt - Cobra Cane
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 11 Tagen
Hallo @staedler-in,
vielen Dank für das nette Telefonat! Ich habe mit unserer Fachabteilung gesprochen. Sie haben mir bestätigt, dass auf dem E-Mail-Postfach nur Mail S gebucht ist. In den Aufträgen kann ich auch nicht erkennen, dass jemals Mail M im Produktbestand war. Was die MagentaTV App angeht, habe ich herausgefunden, dass der alte Tarif nicht für die Nutzung der App berechtigt ist. Daher kommt auch die Meldung, dass der gebuchte MagentaTV Basic nicht ausreicht.
Grüße
Alexander
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von
vor 11 Tagen
bestätigt, dass auf dem E-Mail-Postfach nur Mail S
Hallo @staedler-in,
vielen Dank für das nette Telefonat! Ich habe mit unserer Fachabteilung gesprochen. Sie haben mir bestätigt, dass auf dem E-Mail-Postfach nur Mail S gebucht ist. In den Aufträgen kann ich auch nicht erkennen, dass jemals Mail M im Produktbestand war. Was die MagentaTV App angeht, habe ich herausgefunden, dass der alte Tarif nicht für die Nutzung der App berechtigt ist. Daher kommt auch die Meldung, dass der gebuchte MagentaTV Basic nicht ausreicht.
Grüße
Alexander
Evtl anderer login ,andere emailadresse ?
@staedler-in
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