Hallo Telekom-Community,
ich hoffe, ihr könnt mir bei einer Frage rund um ein Freemail-Konto weiterhelfen.

Mein Vater war über 40 Jahre lang Telekom-Kunde. Vor etwa drei Jahren haben wir zu einem anderen Anbieter gewechselt, da wir dort einen Glasfaseranschluss bekommen konnten. Wir wären eigentlich gerne bei der Telekom geblieben, aber leider war das technisch nicht möglich.

Die E-Mail-Adressen, die über den Vertrag meines Vaters liefen, haben wir erfolgreich in Telekom Freemail umgewandelt – das hat super funktioniert, danke dafür!

Da mein Vater sich mit dem Thema E-Mail nicht gut auskennt, übernehme ich das für ihn. Wenn ich mich nun beim E-Mail Center einlogge, erscheint oben sein vollständiger Name (z. B. „Hallo Max Mustermann“). Ich würde das gerne ändern, sodass mein eigener Vorname angezeigt wird – da ich das Konto nun verwalte.

Ich habe versucht, das im Kundencenter unter „Persönliche Daten“ zu ändern, aber leider kommt dort folgende Fehlermeldung:

„Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.“

Wir haben keinen aktiven Festnetz- oder Mobilfunkvertrag mehr bei der Telekom – nur noch das Freemail-Konto.

Meine Frage:
Gibt es bei Freemail-Konten eine Möglichkeit, den angezeigten Namen im E-Mail Center zu ändern? Oder ist das nur bei Verträgen mit aktivem Telekom-Dienst möglich?

Vielen Dank schon mal für jede Hilfe!
Viele Grüße