Gelöst
Postfach Erweiterung
vor einem Jahr
Hallöchen,
mir wird jetzt seit Wochen angezeigt, dass mein Postfach fast voll ist.
Wenn ich dann auf verwalten gehe und mir der Speicherplatz angezeigt wird, stimmt dies auch. Nur wird mir dort der Speicherplatz von 1 GB angezeigt. Gehe ich nun auf erweitern, wird mir aber angezeigt, dass ich schon das Mail M habe.
Jetzt ist die frage, wieso wird das aber nicht angenommen bzw mir immer noch angezeigt ich hätte nur 1 GB?
Mehr löschen kann ich leider nicht weil ich alle E-Mail benötige.
Wo genau könnte ich mich noch melden oder gibt es eine Hotline für solche Probleme?
Ich danke euch!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hey @annicafriese,
lieben Dank für das freundliche Gespräch
Zusammengefasst haben wir folgendes besprochen: Da es sich hier um einen Inklusivnutzer handelt, bei dem kein Mail M gebucht wurde (der Screenshot zeigt nur, dass ein Inklusivnutzer gebucht ist, die Anzeige "Mail M" darüber ist Werbung für Mail M - zugegeben etwas unübersichtlich) und leider auch nichts mehr hinzugebucht werden kann (Inklusivnutzer gibt es nicht mehr neu und es sind bei bestehenden Inklusivnutzern keine Zubuchoptionen mehr buchbar), löschst Du nach Sicherung Deiner Mails die E-Mail Adresse. Wenn das erfolgt ist, sagst Du wieder hier Bescheid, so dass sich ein Kollege oder eine Kollegin der Sache annehmen und die E-Mail Adresse aus der Sperrfrist herausnimmt, damit Du sie Dir anschließend neu wieder als Hauptadresse anlegen kannst und Mail M buchen kannst.
Alles jetzt sehr umständlich, aber leider geht es nicht anders - danke für Dein Verständnis
Liebe Grüße
Nicole G.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Bitte entschuldigt. Das hatte ich falsch verstanden und wusste nicht, dass das relevant ist.
Ich konnte mit Nicole schon alles soweit klären!
Danke allen für eure Hilfe!!! ♥️
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