@annicafriese  schrieb:

Mehr löschen kann ich leider nicht weil ich alle E-Mail benötige. 

Du kannst auf deinem Rechner ein E-Mail-Programm wie Thunderbird nutzen und ältere, aber noch wichtige Nachrichten lokal archivieren. Damit entlastest du den aktiven Posteingang.

Viele Grüße

Thomas

@annicafriese 

Ich würde da auch mal überlegen, auf Externe Mailprogramme auf deinem Rechner zu setzen. Da ist eine Archivierung und Sicherung der Mails viel einfacher lokal durchführbar. Und du beugst damit auch dem "sporadischen Verschwinden" von Mails auf dem Server vor, da du lokale Kontrolle bekommst.

@annicafriese Du weißt, dass Nachrichten im Papierkorb auch angerechnet werden? Hast Du Ihn geleert ?
Mit Mail M sollte Dein Postfach allerdings mindestens 15 GB groß sein. Das müsste geklärt werden.

Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

Hallo und willkommen @annicafriese,

ich würde mir das gerne einmal näher anschauen, denn ich vermute, es ist evt. nicht das Mail M Paket gebucht - kann es vielleicht sein, dass Magenta Zuhause M gemeint ist? Dort ist nämlich nicht auch automatisch Mail M inklusive. Hinterlege doch bitte Deine Rückrufnummer und einen Zeitrahmen in Deinem Profil und gib hinterher hier kurz Bescheid, wenn das erfolgt ist. Damit Du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte dafür Deine Kundennummer und die letzten sechs Ziffern Deiner IBAN bereit. Hier geht's direkt zu Deinem Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Danke!

Liebe Grüße

Nicole G.
 

annicafriese

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Mehr löschen kann ich leider nicht weil ich alle E-Mail benötige. 

Wenn du die Tatsächlich alle noch benötigst, wird es höchste Zeit, dass du sie extern sicherst.

Ein Postfach*) ist absolut kein sicherer Aufbewahrungsort.

*)Außer, du hast ein Postfach mit garantierter aktiver Datensicherung, das die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten  für Geschäftspost einhält.

Aber die kosten richtig Geld.

Hey @annicafriese,

lieben Dank für das freundliche Gespräch

Zusammengefasst haben wir folgendes besprochen: Da es sich hier um einen Inklusivnutzer handelt, bei dem kein Mail M gebucht wurde (der Screenshot zeigt nur, dass ein Inklusivnutzer gebucht ist, die Anzeige "Mail M" darüber ist Werbung für Mail M - zugegeben etwas unübersichtlich) und leider auch nichts mehr hinzugebucht werden kann (Inklusivnutzer gibt es nicht mehr neu und es sind bei bestehenden Inklusivnutzern keine Zubuchoptionen mehr buchbar), löschst Du nach Sicherung Deiner Mails die E-Mail Adresse. Wenn das erfolgt ist, sagst Du wieder hier Bescheid, so dass sich ein Kollege oder eine Kollegin der Sache annehmen und die E-Mail Adresse aus der Sperrfrist herausnimmt, damit Du sie Dir anschließend neu wieder als Hauptadresse anlegen kannst und Mail M buchen kannst. 

Alles jetzt sehr umständlich, aber leider geht es nicht anders - danke für Dein Verständnis

Liebe Grüße

Nicole G.

Bitte entschuldigt. Das hatte ich falsch verstanden und wusste nicht, dass das relevant ist. 
Ich konnte mit Nicole schon alles soweit klären! 

Danke allen für eure Hilfe!!! ♥️ 

Hallo Nicole,

nun habe ich es endlich geschafft alle E-Mails zu sichern und würde nun gerne weiter vorgehen. 

Ich danke Dir vielmals für deine Hilfe und Erklärungen! 

Ich freue mich wenn Du oder ein Kollege sich bei mir melden.

Süße Grüße,

Annica