Ich wurde von einer technischen Assistentin im Kundenservice an dieses Portal verwiesen und hoffe hier auf eine Lösung. Vielen Dank im Voraus

@user_3f5003 

hast du das von der Webseite des E-Mail-Centers aus versucht oder von einer/einem  Mailapp/Mailprogramm. 

Das, was du beschreibst, könnte im Zusammenhang mit Mailapp/-Programm stehen. Mit diesen kann es oftmals vorkommen, dass diese nur Mails zum Löschen vormerken, löschen aber nicht wirklich.

Falls ja, dann gibt es nämlich eine gut funktionierende Methode, all das über das E-Mail-Center aus der Vormerkung raus zu holen und zu beseitigen, unx auch noch anderes.

Ich habe das gleiche Problem. Kann keine Mails löschen. Ein Bug? Was kann man tun?

@user_3f5003 

mach bitte noch eine Speicherbereinigung, wie dort beschrieben:

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/e-mail-postfach-voll-und-jetzt/668622194ae73561daf390fb?commentId=67bcb6d3f5e8cf7473250799

  [= meine Antwort dort vom  24.02.2025 um 19:17,  gegebenfalls auf der Verlinkten Seite zusätzlich noch zu meiner Antwort runter scrollen, falls du nicht gleich bei ihr landen würdest beim Aufruf des Links] 

Das dort beschriebene Verfahren könnte zusätzlich versteckte, noch zu löschende Mails hervorbringen, die man dann auch noch beseitigen könnte. 

@FcToto 

den Rat gebe ich dir auch. 

FcToto

Danke, aber dieses Feld "weiter" nach der Speicherplatzanalyse gibt es bei mir nicht.

Quelle des Zitats = Link

@FcToto 

du hast das Gerät im Querformat gehalten, wie angegeben, falls du es über das Handy versucht hast und ggf gescrollt?

Falls es dann trotzdem nicht kommt, mache bitte einen Screenshot von der Seite, und lade dann das Bild hier in Antworten hoch.

FcToto

Im Browser. 

@FcToto 

Sherlocka

falls du es über das Handy versucht hast

Sherlocka

du hast das Gerät im Querformat gehalten

Falls beides ja, 

dann

Sherlocka

gescrollt?

Falls alle drei ja, dann 

Sherlocka

Falls es dann trotzdem nicht kommt, mache bitte einen Screenshot von der Seite, und lade dann das Bild hier in Antworten hoch.

@sasi.nuipuang 

danke für dein Bild. Deinem Bild nach gibt es derzeit nichts zum Bereinigen. Deshalb nur 100 % rotet Ring (rot bzw. magentafarben). Also bei dir so OK. 

Wäre etwas zu bereinogrn, dan  gibt es in dem Bild Abschnitte mit zusätzlichen Farben und dann auch darunter die Zeilen zum abhaken und bereinigen.

Mit Bereinigen sind solche Mails gemeint:

Welche "zum Löschen vorgemerkt" wurden (aber noch nicht gelöscht), welche im "Spam"-Ordner stecken, welche im "Papierkorb"-Ordner stecken. 

@sasi.nuipuang 

Hast du aus Neugierde oder Spaß nachgesehen, oder gibt es einen Anlass dazu? Falls Anlass: welcher?

@FcToto 

sehe kein Bild in deiner Rückmeldung, weder als sichtbares Bild noch als Dateianhang.

Antwort darauf:

FcToto

Hier ein Screenshot.

Ansonsten:

FcToto

Ich hatte es bisher nur am PC Browser versucht

Schaut dein Bild (der Ring) so aus wie der von @sasi.nuipuang  gezeigte (vollständig magentafarben, ohne andere Stücke darin  in anderen Farben)?

FcToto

Ich bekomm den Screenshot nicht hochgeladen. Sieht aber genauso aus wie bei @sasi.nuipuang

@FcToto 

Danke, dann steckt nix Verborgenes mehr drin, was ich zuvor erwähnt/aufgezählt  hatte.

FcToto

Aber ich kann keine Mail löschen, bzw. in den Papierkorb verschieben.

Das müsstest du dann per PC im E-Mail-Center machen können, und zwar auf der Seite, wo die Mails drin stecken, also nicht in den E-Mail-Einstellungen sondern dort:

https://email.t-online.de/

Du kommst dort nur mit deinem PC rein, nicht mit deinem Handy. Denn  diese Seite lenkt leider erkannte Handys von dort weg. 

Mit dem Handy (Android/iOS) könnte man es statt dessen normalerweise in der Telekom Mail App machen. 

Wenn du sowieso schon mit dem PC im E-Mail-Center drin bist, empfehle ich es mit dem PC zu machen auf der Webseite https://email.t-online.de/

Du weißt, wie das Löschen dort geht?

Ich habe das gleiche Problem.

Mein Postfach ist leider (dank einer Mail mit riesigem Anhang) vollgelaufen und somit kein Speicherplatz mehr verfügbar. Soweit zwar ärgerlich, aber soweit normal. Fehlermeldung "Ihr Postfach ist voll!" und Infomail "Ihr Postfach ist fast voll" inklusive.

Was aber nicht normal ist: Löschen der besagten Mail (aber auch jeder anderen kleinen Mail) führt nur kurzzeitig dazu, dass die gelöschte Mail aus dem Postfach verschwindet. Im Papierkorb taucht sie aber nicht auf und beim Wechsel zurück zum Postfach, ist die eigentlich gelöschte Mail wieder da. Genauso nach Aktualisieren des Postfaches oder Aus- und wieder Einloggen.

Die hier vorgeschlagenen Möglichkeiten hab ich schon versucht, alle ohne Erfolg. Cookies und Browserdaten gelöscht, anderen Browser verwendet. 

Über Einstellungen -> Speicher -> Speicherplatz wird ebenfalls "0 B verfügbar" angezeigt.

Dann weiter über -> "Speicher freigeben" zur Speicherplatzanalyse ergibt den angehängten Screenshot, also wie bei den anderen hier auch nur der "Ok"-Button und kein "Weiter".

Ich verwende ausschließlich den Webzugang über das Email-Center auf der Website von T-Online im Browser über einen Laptop. Keine anderen Anwendungen wie Thunderbird, Apps oder ähnliches und auch nicht übers Smartphone.

Wie kann das behoben werden?
Der Speicher ist bereits gestern Mittag vollgelaufen und seitdem kann ich nichts mehr empfangen, ich hätte aber gestern noch recht viele Mails erwartet, was sehr ärgerlich ist.