Telekom FTTH Anschluss kann nicht gebucht werden

Question

Hallo Zusammen, Ich habe folgendes Problem:In meinem Ort fand 2017 ein  FTTH  Ausbau statt und mein Haus wurde daran Angeschlossen.Die One Box wurde damals auch installiert. Stand jetzt ist aber das der Anschluss immer noch nicht genutzt werden kann und ich deswegen einen normalen DSL Anschluss buchen musste.Anrufe damals bei der Hotline brachten auch kein Ergebnis bis darauf, das vermutlich ein Dokumentationsproblem vorliegt, wie dieses aber gelöst wussten Sie auch nicht. Nach der Langen Zeit, hoffe ich jetzt natürlich, dass die Telekom mir hier helfen kann , so das der Anschluss richtig Dokumentiert wird und ich den  FTTH  Anschluss nutzen kann. Grüße

jokohart · Accepted Answer

Hallo @Oliver I. , Die Kollegen haben sich heute dann gemeldet und alles weitere auf den Weg gebracht. Grüßejokohart

Andrea B. · Answer

Hallo @jokohart,erst einmal möchte ich dich hier in der Community herzlich willkommen heißen. Natürlich gehe ich gerne auf die Suche, warum trotz Ausbau kein Glasfaseranschluss beauftragt werden kann. Hierzu habe ich dich auch gerade bereits versucht zu erreichen, aber leider ohne Erfolg.Wann darf ich es denn erneut probieren? Viele Grüße Andrea B.

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