‎Probleme beim Empfangen einer E-Mail

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Probleme beim Empfangen einer E-Mail

5 years ago

Hallo zusammen,

ich habe das selbe Problem wie dieser Nutzer hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/E-Mail-kommt-nicht-an/m-p/4421082,

möchte mich allerdings mit der "Lösung" nicht zufrieden geben. Daher habe ich eine neues Thema erstellt.

Mir wird eine E-Mail mit einem Aktivierungslink nicht zugestellt. Spam & Virenschutz sind bereits entsprechend konfiguriert. Auch habe ich die Absenderadresse dem Adressbuch hinzugefügt, in der Hoffnung dass der Versender so auf einer Whitelist landet. Alles ohne Erfolg, deshalb melde ich mich nach zahlreichen versuchen hier. Habe ich noch weitere Möglichkeiten? Gibt es eine Whitelist die ich übersehen habe?

Beim Absender (noreply@paradoxplaza.com) handelt es sich um eine noreply Adresse. Einen Header kann ich logischerweise nicht zur Verfügung stellt.

Bei unzähligen anderen Aktivierungsmails in den letzten 20 Jahren sind mir nie derartige Probleme aufgefallen. Ich würde mich freuen, wenn sich jemand die Sache mal anschauen und ggf. an die entsprechende Abteilung weiterleiten könnte.

Viele Grüße

Tobias

411

5 years ago
Du wirst bei paradoxplaza.com nachfragen müssen, welche Fehlermeldung sie bekommen.
Falls das nicht möglich ist, wirst Du Dir , wie empfohlen, eine andere Registrierungsadresse zulegen müssen.
Es gibt keine Alternative zur beschriebenen 'Lösung'.

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5 years ago
Das ist bereits passiert, die können mir auch nicht weiterhelfen.

"Did some deeper digging, and according to our system you have received the email, but not opened it yet. Could you double check your email again? :)"

Ich kann deine Antwort leider nicht nachvollziehen. Es liegt doch ganz klar an der Telekom das die Mail bounced bzw. nicht ordnungsgemäß zugestellt wird. Wenn hier ein Mailserver fälschlicherweise auf einer Blacklist steht oder die Mail aufgrund ihres Inhaltes fälschlicherweise direkt abgelehnt wird liegt es doch an der Telekom dieses Problem zu beheben.
Der Abuse Abteilung ist doch sicherlich auch daran gelegen ihre Filter zu optimieren und false positives zu identifizieren.

Im Hilfsforum des Mailproviders gesagt zu bekommt einfach einen anderen Provider zu verwenden... das hätte ich ehrlich gesagt nicht erwartet. Das ist doch keine Lösung. Danke dir trotzdem für deine Antwort.

Viele Grüße
Tobias
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5 years ago

Hallo @tbias,

herzlich willkommen in unserer Community.

Immer dann, wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden konnte, wird eine entsprechende Rückantwort an den Absender gesendet (Mailer Daemon) in der der jeweilige Grund genannt wird (z. B. Postfach voll, Blacklist, oder oder oder).
Ohne dieses ist eine Recherche, was genau los ist, schwer möglich.

Da wir aber davon ausgehen können, dass Ihr Postfach voll ist, bleibt als häufigste Ursache nur "Blacklist" übrig. Hier sollte in vielen Fällen der Absender seine Versandeinstellungen prüfen, denn oft ist hier eine Fehlkonfiguration vorhanden.

Gerne können Sie sonst auch noch bei unseren Kollegen von Abuse unter "abuse@telekom.de" anklopfen. Allerdings werden von dort mehr Details (Header) benötigt. Aber einen Versuch ist es wert.

Viele Grüße
Oliver I.

Answer

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5 years ago

Sorry, dachte ich hätte den Header weiter oben angehängt. Den Rückmeldecode kenne ich nicht und konnte mir vom Absender auch nicht mitgeteilt werden. Wird laut eigener Aussage nicht gespeichert für automatisierte Mails.

Return-Path: <msprvs1=184986FOJtyQq=bounces-266693-10@account.paradoxinteractive.com>

Received: from mta-93-119.sparkpostmail.com ([192.174.93.119]) by mx-ha.web.de (mxweb010 [212.227.15.17]) with ESMTPS (Nemesis) id 1MNtwC-1kIcvc3QbI-00OFXb for <meinewebdeadresse@web.de>; Mon, 17 Aug 2020 10:16:37 +0200

DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=account.paradoxinteractive.com; s=scph0220; t=1597652194; i=@account.paradoxinteractive.com; bh=/9TjBKCC76+DywFCos4oxmTr6Eaq4g1tX8uOyc4vK0w=; h=To:Message-ID:Date:Content-Type:Subject:From; b=LoPZsmb7Tjxx40nPXHAchWRa5fnKCrayyoUOv1ogttr1ikljMV5e6OG1mL8Dz/CxU TFvwNMUdfIndujFUXfbEqYJ0A6WRDzl8CSHYyQRfG2k4d4IjZ5x8jEaFG7sJLdIFDg ASwEcEqFaKhRWAbSFOXJ3sorUBuTBYYAAxXZw01I=

X-MSFBL: K4lZBWaWuBMSYEUrdicOgmSN93EF5v8gXOqgkeCaWrQ=|eyJjdXN0b21lcl9pZCI 6IjI2NjY5MyIsInRlbmFudF9pZCI6InNwYyIsInIiOiJ0b2JpYXM5MWJhdW1hbm5 Ad2ViLmRlIiwic3ViYWNjb3VudF9pZCI6IjEwIiwibWVzc2FnZV9pZCI6IjAwMjd lMjNjM2E1ZmU3OTU4ODJiIn0=

To: meinewebdeadresse@web.de

Message-ID: <88.B2.38375.2EC3A3F5@am.mta1vrest.cc.prd.sparkpost>

Date: Mon, 17 Aug 2020 08:16:34 +0000

Content-Type: multipart/alternative; boundary="_----DCUnIqSq8bXh9zGSTS1CaQ===_C7/B2-38375-2EC3A3F5"

MIME-Version: 1.0

Reply-To: reply@paradoxinteractive.com

Subject: Please Confirm Your Account

From: "Paradox Interactive" <confirm@account.paradoxinteractive.com>

Envelope-To: <meinewebdeadresse@web.de>

X-UI-Filterresults: unknown:5;V03:K0:7+f8DBq1ArY=:3kVNSyRfiMFYo6t56MWsHuXqKr Kp/cDYy5oyU8loLvpe4gdxDpyiuoZLm5577wkxgn2VeEkhQQTy4LoUp1fAXMWku7Eliam3F7f HbEg3Qig9i5YVwUBWZaxhMQ/vlJHPN9fENt1VVtUinZNsWsE+OY3AIK0Z37oz/7JFlMqbxVXb i0QTbkVy+V7zBej/2GFBhnNLXFqdzcSxzgU0ZVfctxRKy2/Xcqz+FdJ73Q0GLE29xmdE+Yxhl SuLp6tv8usxBjc7ZNfv1/vacDgJ9JcAsVt6kv+qyZDuEmzXc0aJBtuLKOsqG+UtqNLEv9qL/7 JfL6r5uMrZTylwvi17bsqI8sGXNE9lbOJxMznfHGTAdNlaKOZ/HBkHEmr5SFeIh+FZ8An/+Nh FF4SUX/RzkzSzURue5jBBZXuVp9FsE0uTQSmYpCXibtRqe3SRm34PxdHp2tpqwkQNMOQ9y0Jl wu1F8WspURE9DUnqjGU0vDLbHn5VJc+IxJgBUiNcB5NEDYljk3Mo1vQFUuXmd29hFhzpIZOfR wYw+9YunjDvU+BvNzajkWEVwMbjS5YtucVYCTlE2C1Blg4770MKIpnCLrVoHVZJP8yX4qyXTs rzYsAJCwexMy2OYLA+pyZS6VMlviQoGY/yeKKGGSLEjxjBZBYraPi2UV0s5LtvCP0TEWaD/tM xFR7lp/vC6Eg7h/O8NH1JAl5soI01lopQTqEuNXtmkAIvkxOAEPt9bv6JwbiD+hW2WF3zqTaf cGaU54NRI6IO7V6qLoupO567ri3Rpt09+PMQmdnm2iYBUwksaY6QsgPEpOi2zeqrjZFIaMM5T MRF4RkV28O2ceovgRL+UYkHowVWxlJMEommjoaP6Ptj2OtYLPCuaTkBEMrLstBeYZKIeqKePr 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Answer

from

5 years ago

Hallo @tbias ,

ich schaue gerne mal ins Abuse Postfach, was mit deiner Mail ist. Kannst du mir per DM deine Absende Mail Adresse nenne? VG Marleen E.

Answer

from

5 years ago

Hallo @tbias

deine E-Mail haben wir nun erhalten, magst du einmal in deinem Profil eine Rückrufnummer hinterlegen und mir ein Zeitfenster nennen, in welchem du über die Rückrufnummer erreichbar bist? Dann melde ich mich einmal telefonisch bei dir.

Viele Grüße

Tamer C.