Hilfe.

Ich habe nach meiner Namensänderung durch Scheidung eine weitere Mail-Adresse (@magenta.de) angelegt.

Nun wollte ich die neue als Hauptadresse nutzen. Ich kann mich noch daran erinnern, dass ich bei der Einrichtung kein Passwort vergeben musste. Der Login lief immer über die alte Adresse (@t-online.de). Seit dem Tausch kann ich mich nicht mehr einloggen.

Ich habe versucht mich mit der neue Adresse und dem alten Passort anzumelden, das ging auch nicht. Bei den weiteren Anmeldeoptionen konnte ich mir eine SMS schicken , aber das 2. Erkennungsmerkmal schlug immer fehl und der Login-Versuch ist für 24 Std- blockiert. Hatte ich überhaupt Daten hinterlegt?

Die Hotline kann mir keine Auskunft geben, da ich aktuell kein Kunde mehr bin, das war 1,5 Jahre her. Die Beraterin hatte mich zum Cloud-Team verwiesen, weil sie nicht weiterkam. Hier hatte ich auch keinen Erfolg. Die Freemail-Adressen haben wohl keinen Service.

Die alte Adresse scheint es gar nicht mehr zu geben?! Man sagte mir, die Emails an mich an beide Adressen würden zurück kommen bzw. abgewiesen werden. (Eigene Tests  hatten dies aber nicht bestätigt.)

Ich kann einen Fehler meinerseits nicht 100%ig ausschließen, dachte ich hab alles richtig gemacht. Ich benötige ein paar gute Tipps.