Probleme mit übernommenen E-Mail Account meines verstorbenen Ehemannes.
vor 9 Monaten
Am 30.1. ist mein Ehemann verstorben. Er war Mitarbeiter der Deutschen Telekom und hätte dieses Jahr sein 25. jähriges Dienstjubiläum gehabt.
Mein Problem ist, dass ich nach seinem Tot alles auf mich Umstellen musste, um auch Kosten zu sparen. Seine Mobilnummer wurde "Gelöscht, deaktiviert" und auch andere Nummern in seinem Vertrag. Geblieben ist meine Mobilnummer und die meiner Schwiegermutter, Vertragsinhaber bin jetzt ich.
Wenn ich im Mailaccount versuche z.B. die Haupt Mail adresse gegen meine zu tauschen, wird eine (
Bestätigen Sie Ihre Identität
Um Ihre Haupt-E-Mail-Adresse mit Ihrer zusätzlichen E-Mail-Adresse tauschen zu können, müssen Sie aus Sicherheitsgründen Ihre Identität mit einem zusätzlichen Code bestätigen.) Dummerweise wird diese SMS an die Nummer meines Mannes geschickt, die es ja nun nicht mehr gibt und ich kann das leider auch nicht ändern. Wie bekommen wir das hin, dass ich alles richtig machen kann? Auch sind im Kundencenter Rückrufnummern hinterlegt, die ich auch nicht löschen kann.
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