Guten Tag,
ich habe altes Freemail-Konto bei T-online bzw. der Telekom, das ich seit mehreren Jahren nicht mehr verwende, weil ich auf ein anderes Konto umgestiegen bin. Zuvor habe ich noch eine E-Mail-Weiterleitung an die neue E-Mail eingerichtet, diese ist noch immer aktiv.
Nun möchte ich gerne wieder auf das Konto zugreifen, leider wurde das inzwischen wegen "verdächtigen Verhaltens" gesperrt.
Eine Entsperrung des Logins erfordert eine zweistufige Identitätsprüfung. Während ich die erste Stufe
(Code per E-Mail oder Geburtsdatum) vollziehen kann, verlangt das System im zweiten Schritt die Antwort auf meine
Sicherheitsfrage. Diese habe ich vor mehr als zehn Jahren vergeben, kenne die Antwort auf diese nicht mehr.
Gibt es irgendeine Möglichkeit, trotzdem wieder auf das Konto zugreifen zu können? Es läuft immerhin unter meinem Namen, ich kann Ausweisdokumente vorzeigen und habe durch die Weiterleitung noch Zugriff auf die eingehenden E-Mails.
vor 12 Stunden
Hi @E.Alex.St,
bei Freemail kommt es darauf an, ob wir dich mit den bereits hinterlegten Daten ausreichend identifizieren können.
Ich schaue mir das gerne an. Ergänze bitte deine Rückrufnummer im Profil und schreib mir hier, wann ich dich gut erreiche.
Sören
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vor 8 Stunden
Hallo,
ich bin diese Woche werktags zwischen 10:00 Uhr und 19:00 Uhr erreichbar.
Die E-Mail, um die es geht, entspricht dabei nicht der @posteo.de E-Mail, die unter diesem Kundenprofil hinterlegt ist.
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vor 3 Stunden
Guten Morgen @E.Alex.St,
ich werde mich ab 10 Uhr telefonisch bei dir melden. Bitte hinterlege noch in deinem Profil unter "Weitere Informationen" den Telekom-Login, um den es geht. So kann ich vorab einen Blick darauf werfen.
Grüße
Alexander
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