Guten Tag,
ich habe altes Freemail-Konto bei T-online bzw. der Telekom, das ich seit mehreren Jahren nicht mehr verwende, weil ich auf ein anderes Konto umgestiegen bin. Zuvor habe ich noch eine E-Mail-Weiterleitung an die neue E-Mail eingerichtet, diese ist noch immer aktiv.
Nun möchte ich gerne wieder auf das Konto zugreifen, leider wurde das inzwischen wegen "verdächtigen Verhaltens" gesperrt.
Eine Entsperrung des Logins erfordert eine zweistufige Identitätsprüfung. Während ich die erste Stufe
(Code per E-Mail oder Geburtsdatum) vollziehen kann, verlangt das System im zweiten Schritt die Antwort auf meine
Sicherheitsfrage. Diese habe ich vor mehr als zehn Jahren vergeben, kenne die Antwort auf diese nicht mehr.
Gibt es irgendeine Möglichkeit, trotzdem wieder auf das Konto zugreifen zu können? Es läuft immerhin unter meinem Namen, ich kann Ausweisdokumente vorzeigen und habe durch die Weiterleitung noch Zugriff auf die eingehenden E-Mails.
vor einem Monat
Hi @E.Alex.St,
bei Freemail kommt es darauf an, ob wir dich mit den bereits hinterlegten Daten ausreichend identifizieren können.
Ich schaue mir das gerne an. Ergänze bitte deine Rückrufnummer im Profil und schreib mir hier, wann ich dich gut erreiche.
Sören
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von
vor einem Monat
Ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte und wünsche dir noch einen schönen Tag. Vielleicht bis zum nächsten Mal. ^Kerstin Kl.
von
vor einem Monat
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
An dieser Stelle noch eine andere Frage:
Ist es möglich, zwei Kundenkonten zusammenzuführen?
Sprich, dass ich den Freemail-Zugang meinem Hauptkonto, unter dem ich gerade schreibe, hinzufüge?
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von
vor 29 Tagen
Hallo @E.Alex.St,
die zwei Accounts lassen sich nicht zusammenführen.
Es wäre jedoch möglich, die E-Mail-Adresse als zusätzliche E-Mail-Adresse einzurichten. Dann "teilen" sich beide E-Mail-Adresse ein Postfach.
Viele Grüße
Jan S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hi Sören, ich habe leider genau das gleiche Problem. Ich habe ein Freemail Konto, das nicht mit meinem Telekom Login verbunden ist, aber aktiv genutzt wird. Dabei bekomme ich nun auch die Meldung, dass der Login korrumpiert ist. Meine Sicherheitsfrage kann ich nicht mehr korrekt (Schreibweise) beantworten. Wie kann ich den Login zu meiner Mail ohne sicherheitsfrage erneuern? Der Validierungscode wird leider an die selbe Mailadresse geschickt. LG
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von
vor einem Monat
@Tamer C. ja sehr gerne. Ich bin morgen auch früher erreichbar als angegeben. Danke dir!
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von
vor einem Monat
Hallo @AKirchner,
wie besprochen, lasse ich die notwendigen Daten für die Passwortrücksetzung für dich hinterlegen. Sobald das passiert ist, melde ich mich wieder bei dir.
Lieben Gruß aus Kiel
^Daniela T.
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von
vor einem Monat
Hallo @AKirchner,
die Daten sind hinterlegt - du kannst die Passwortrücksetzung jetzt neu starten.
Falls es noch Fragen gibt, melde dich gerne bei mir.
Lieben Gruß
^Daniela T.
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