Scheinbar wurden/werden mit seit ich den Speicherplatz für meine E-Mails upgegraded habe SMS geschickt für Benachrichtigungen zu E-Mails. ... Warum? DAS ! habe ich bestellt. In meinen Nachrichten ist auch nicht eine einzige dazu abgespeichert. Warum also wird mir das berechnet? In den Vetragsunterlagen findet sich auch kein Hinweis darauf, dass ich das "dazu" bekomme und bezahlen muss.
Noch ärgerlicher: Telefonhotline - Rückruf. Der Herr erklärt mir, die Telekom könne nix dafür und legt einfach auf als ich zurück frage, wie es zu dieser Abbuchung kommt. Nächster Versuch per Chat ... von Pontius zu Pilates weitergeleitet und nach einer 3/4 Stunde wird dann der Chat einfach beendet.
Das finde entspricht definitiv nicht meiner Definition von gutem Kundenservice, wie ihn langjährige und treue Kunden des Unternehmen erwarten können.
1 year ago
Schau mal in deinem E-Mail Center ob da nicht soch eine Mobilfunknummer für die Benachrichtigungen hinterlegt ist.
Einstellungen —> Browser, Apps& Benachrichtigungen.
"Lassen Sie sich über eingehende E-Mails per SMS oder MMS benachrichtigen. Richten Sie zunächst eine Mobilfunk-Nummer ein. Sie wird als Ziel-Rufnummer für die E-Mail-Benachrichtigung genutzt. Zusätzlich können Sie sich Terminerinnerungen an diese Rufnummer senden lassen."
"
Preisliste im E-Mail Center
Leistung
Preis1)
Faxversand pro Seite
0,49 €
SMS E-Mail-Benachrichtigung, je SMS2)
0,19 €
MMS E-Mail-Benachrichtigung, je MMS
0,59 €
Terminerinnerung per SMS
0,19 €
Mehr Informationen
AGB und Leistungsbeschreibung Telekom Mail
Leistungsbeschreibung Zubuchoptionen Telekom Mail
1) Inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer pro Stück und Empfänger. Zzgl. der nach dem gewählten Internet-Tarif anfallenden Entgelte.
2) SMS E-Mail-Benachrichtigung: Die Preise werden bei Mail M erst nach Verbrauch des enthaltenden Freikontigents berechnet.
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