Thema Magenta Mobil Start und Kontoaufladung:Wir möchten das Prepaid Konto aufladen und zwar automatisch, wenn nicht ausreichend Guthaben vorhanden ist. Die Telekom bietet allem Anschein nach keine Alternative als dies über die Firma 'Alphacomm Prepaid Services B.V.' in Holland abzuwickeln - das finde ich schon etwas komisch - aber hat wahrscheinlich Gründe um der Telekom die Kosten für den 'Kleinkram' zu sparen. Schade, dass die Telekom das nicht selbst erledigen kann, aber heutzutage gewöhnt man sich daran als Kunde von A nach B gereicht zu werden. Nun will man also die gewünschte automatische Daueraufladung mit Bezahlung per SEPA Lastschrift bei Alphacomm beauftragen. Jetzt kommt der Knaller: Diese Firma fragt nach Eingabe der BLZ doch ernsthaft nach den Login Daten zum Onlinebanking Konto meiner Bank. Geht's noch? Wer nicht ganz verblödet ist wird auf keinen Fall diese sensiblen Bankdaten auf einer Drittanbieterseite eingeben. Wer weiß, wer das wo speichert oder weitergibt? Meine Bank rät auf Nachfrage jedenfalls explizit davon ab. Was bleibt: Alphacomm mit Paypal oder Kreditkarte bezahlen - Naja, ein mulmiges Gefühl bleibt mit dieser unseriösen Firma. Oder eben oldschool im Supermarkt eine Prepaid Karte kaufen gehen Liebe Telekom, muss das wirklich sein? Gibt's da keine bessere Lösung sein Prepaidkonto regelmäßig mit Guthaben zu füllen? Das nenne ich dem selbsternannten 'Technologieführer der Telekommunikation' in Deutschland nicht würdig.

Hallo @Jonnyblue14,ich melde mich für meinen Kollegen Klaus hier im Beitrag zurück, da er heute nicht im Haus ist. Es liegt auch schon eine Rückmeldung aus dem internen Fachbereich vor. Kurz gesagt, können wir zu dem Punkt nichts sagen, da in dem Fall Alphacomm der richtige Ansprechpartner ist.Ich verstehe die Bedenken, aber diese können mit einer Anfrage bei dem Anbieter sicherlich schnell aus der Welt geschafft werden. Tut mir leid, dass ich an der Stelle nicht helfen kann.Liebe GrüßeKatharina S.

Ich mache das seit einem 1/2 Jahr per Kreditkarte. Kein Problem. Nach jeder Buchung kommt sofort eine Bestätigung per Mail.

‎sms email nutzungsentgelt, nie bestellt, nie erhalten

Solved

sms email nutzungsentgelt, nie bestellt, nie erhalten

6 years ago

Hallo, auf meiner neuen Telefonrechnung taucht plötzlich ein neuer Posten auf. SMS eMail Benachrichtigung Nutzungsentgelt.

Diesen Dienst habe ich niemals bestellt oder eingerichtet und auch nie eine solche sms erhalten. Eine Abfrage im Kundencenter zeigt auch dass das LM nicht gesetzt ist. Aber in meiner Rechnung werden 92 Benachrichtigungen berechnet.

Gibt es diesen Softwarefehler nur bei mir? Wer ist da zuständig?

Note:

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1722

5

Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@HR.Vogtmann

bleibe bitte bei einem Beitrag, hier ist kein Chat:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/sms-e-mail-Benachrichtigung-Nutzungsentgeld-Ihr-SW-Fehler-dieser/m-p/3713704#M147436

Dort kann man "antworten"
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