@Larynn

wenn es ein Freemailkonto wäre, dann gibt es keinen Support. Dann kann dir niemand helfen.

Falls es aber ein sogenannter Inklusivnutzer wäre, dann bestehen Möglichkeiten (das gleiche, falls es ein Mitbenutzer wäre), denn das sind ebenfalls Vertragsmailskonten.

Mit Mitbenutzern (eine eher "alte" Art  von Mailkonten) hatte ich bisher wenig zu tun, die dürfte am Aussterben sein. Wenn ich das richtig mitbekommen habe, bezahlt man monatlich einen kleinen Betrag für die Nutzung bzw. für das Vorhandensein. Also müssten irgendwelche Positionen mit "Mitbenutzer" auf Monatsrechnungen erscheinen. Also schaue auf deinen Rechnungen nach, ob für einen kleinen Monatsbetrag solche Positionen auf deinen Rechnungen auftauchen. Falls ja, dann kann dir der Telekomsupport wieder Zugang zu deinem Mitbenutzer einräumen, da Vertragsmail.

Inklusivnutzer ist eine aktuelle Form. Und die kann man abfragen im Kundencenter des Hauptnutzers- Und nicht nur das, man kann sogar selbst als Hauptnutzer neue Passwörter vergeben. Also hoffe ich für dich, dass es ein Inklusivnutzer ist (oder wie weiter oben geschildert ein Mitbenutzer).

1. Rufe die folgende Internetseite auf: https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/email-sms/index.html
2. In die Login-Maske alternativ eintragen:
   a) Benutzername = Hauptnutzermailadresse , Passwort = Passwort für das Einloggen des Hauptnutzers in das E-Mail-Center (per Webseite)
   b) Benutzername = Zugangsnummer des Telekomanschlusses (wie im Router), Passwort = persönliches Kennwort des Anschlusses (wie im Router)
3. Login auslösen
4. Warte etwas, bis sich die Seite vollständig aufgebaut hat.
5. Du müsstest nun eine Seite sehen mit der Überschrift "E-Mail". Und darunter ein paar Optionen für E-Mail.
6. Scrolle etwas herunter. Es gibt eine Zeile mit der Beschriftung "Inklusivnutzer (mit E-Mail-Postfach)". Steht rechts dahinter in kleiner grüner Schrift ein Häkchen mit dem Text "x mal gebucht" (x ist irgend eine Zahl, wie z.B. 1)?
   Falls ja: dann weiter mit 7. / Falls nein: du hast leider keine Inklusivnutzer. Es tut mir für dich leid.
7. Du hast mindestens einen Inklusivnutzer. Klicke auf die grüne Schrift "x mal gebucht" hinter "Inklusivnutzer (mit E-Mail-Postfach")
8. Warte, bis sich die Seite vollständig aufgebaut hat.
9. Scrolle etwas nach unten. Unterhalb der Überschrift "Das haben Sie gebucht" findest du eine Auflistung sämtlicher Inklusivnutzer, welche zu deinem Hauptnutzer gehören. Diese kannst du alle über den Hauptnutzer steuern.
10. Klicke hinter der betroffenen Mailadresse (des geklauten Inklusivnutzers) auf das blau geschriebene Wort "Einstellungen".
11. Warte kurz, bis sich die nächste Seite vollständig aufgebaut hat.
12. Klicke auf den Inklusivnutzer, den du bearbeiten möchtest.
13. Es erscheint eine Maske, über welche du die folgenden Passwörter des Inklusivnutzers neu vergeben, also ändern kannst
    a) Passwort = Passwort zum Einloggen in das E-Mail-Center
    b) E-Mail-Passwort = Kennwort, das man in E-Mail-Programme wie z. B. Outlook einträgt, damit das E-Mail-Programm zugreifen kann.
14. Überlege dir a und b (sollten sich unterscheiden), und trage a zwei mal hintereinander ein (in die ersten zwei Felder) und b zwei mal hintereinander (in das dritte und vierte Feld).
15. Klicke auf die Schaltfläche "weiter". Den Rest erkläre ich dir nun nicht mehr, der dürfte selbsterklärend sein.

Ich drücke dir die Daumen, dass es ein Inklusivnutzer oder Mitbenutzer ist. Falls nicht, wie schon geschrieben, tut mir für dich leid.

Bitte beachte aber noch den nächsten Beitrag von mir zu Sicherheitshinweisen. Danke.