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Gelöst
T-Online Freemail Accounts gelöscht? ...eMail Adresse nicht mehr erreichbar !!!
vor 12 Jahren
Hallo,
seit gestern (29.11.2012) ist meine T-Online eMail Adresse nicht mehr erreichbar und ich habe keinen Zugriff mehr auf den Account !!!
1) Schicke ich eine eMail an diese Adresse bekomme ich ein 550 unknown address zurück
2) Versuche ich mich ins Kundencenter oder bei wemail anzumelden bekomme ich den Fehler, dass meine eMail Adresse nicht mehr existiert.
3) T-Online Exchange auf meinem Handy funktioniert ebenfalls nicht mehr (kein Zugriff auf Kontakte, Kalender und eMail)
Aber ich scheine nicht alleine betroffen zu sein, da ich noch zwei weitere Accounts kenne, die ebenfalls das selbe/gleiche Problem haben.
Ich kann daher kein Einzelfall sein, oder? Ist sonst noch jemand betroffen und wie bekomme ich wieder Zugriff auf meine Mails und bin wieder für andere unter meiner T-Online eMail Adresse erreichbar ?
HILFE !!!!
Vielen Dank
seit gestern (29.11.2012) ist meine T-Online eMail Adresse nicht mehr erreichbar und ich habe keinen Zugriff mehr auf den Account !!!
1) Schicke ich eine eMail an diese Adresse bekomme ich ein 550 unknown address zurück
2) Versuche ich mich ins Kundencenter oder bei wemail anzumelden bekomme ich den Fehler, dass meine eMail Adresse nicht mehr existiert.
3) T-Online Exchange auf meinem Handy funktioniert ebenfalls nicht mehr (kein Zugriff auf Kontakte, Kalender und eMail)
Aber ich scheine nicht alleine betroffen zu sein, da ich noch zwei weitere Accounts kenne, die ebenfalls das selbe/gleiche Problem haben.
Ich kann daher kein Einzelfall sein, oder? Ist sonst noch jemand betroffen und wie bekomme ich wieder Zugriff auf meine Mails und bin wieder für andere unter meiner T-Online eMail Adresse erreichbar ?
HILFE !!!!
Vielen Dank
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Akzeptierte Lösung
Starter*in
akzeptiert von
vor 12 Jahren
ich kenne nun dank der Telekom-Hilfe ( daher an dieser Stelle ein großes Lob & Danke an die Telekom-hilft Community für die Bemühungen, denn über die Hotline bin ich kein Stück weiter gekommen) die Ursache für die gelöschten Accounts und mir wurde zumindest soweit geholfen, dass ich wieder die eMails über meine ursprüngliche eMail Adresse empfangen und versenden kann.
Hier die Details:
Die "böse" Telekom hat die Accounts Ende November einfach gelöscht, da es sich bei den Accounts noch um T-Online by Call Accounts / Verträge handelte. Dieser T-Online by Call Tarif wird von der Telekom seit Jahren ( 4 Jahren? ) nicht mehr angeboten und nun ist wohl jemand ganz schlaues auf die Idee gekommen, diese Accounts einfach zu löschen !!!
Es erfolgte keine Kommunikation im Vorfeld und und so habe ich dadurch meine ganzen eMails und Kontakte verloren - besonders ärgerlich ist für mich der Umstand, dass ich noch im Postfach Gutscheine von Amazon & Co. im Wert von 100 Euro hatte und diese somit auch nicht mehr verfügbar sind. Dachte die Daten sind bei der Telekom sicher - aber in diesem Fall wohl falsch gedacht :-(
Zumindest kenne ich nun dank der netten Dame von der Telekom-hilft Community den wahren Grund und sie hat auch veranlasst, dass meine eMail Adressen wieder freigegeben werden, so das ich direkt einen neuen Freemail Account mit meiner alten eMail Adresse einrichten konnte, damit ich wenigsten wieder über meine eMail Adresse erreichbar bin, die ich seit sicher 10 Jahren schon nutze.
Neben dem gesamten Verlust meiner im Postfach befindlichen Mails und Kontakten im Adressbuch habe ich nun auch die kostenlose Exchange-Funktionalität verloren. Diese könnte ich für 4,99 Euro zum neuen Freemail Account hinzubuchen, damit ich wie früher Exchange nutzen kann und die Mails werbefrei sind.
Fazit:
- alle Daten verloren (Kontakte, Mails, Anhänge, Gutscheine)
- kein Exchange-Funktionalität mehr
- keine werbefreien Mails mehr
+ alte eMail Adresse zumindest wieder verfügbar
Bitte in Zukunft eine solche Löschung besser kommunizieren, damit man wenigstens seine Daten retten kann.
Viele Grüße
Schneeeifel
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