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accepted by
3 months ago
Hallo @tomk2017
Momentan gibt es ein Problem mit Card/CalDAV, siehe hier. Daher am Besten erst einmal die Fehlerbehebung abwarten.
Unabhängig davon solltest Du hier in der Beschreibung für Thunderbird alle Infos finden und entsprechend auf Outlook übertragen können.
2
from
3 months ago
Wieder eine akzeptierte Lösung für ein Problem. In diesem Forum wird ja wirklich jedem geholfen.
Nur das Problem wird nicht gelöst..
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from
2 months ago
Mich würde auch interessieren, wie man das lösen kann. Die Synchronisation ist echt schwierig mit t-online-Mails.
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Unlogged in user
from
3 months ago
Hallo @tomk2017,
wie @aluny bereits richtig geschrieben hat, gibt es momentan leider eine Funktionseinschränkung, welche die Synchronisation verhindert. Die Technik ist aber bereits dran.
Beste Grüße
Malte
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8
from
2 months ago
Hallo @Inga Kristina J.,
Dass Verlinkungen auf andere Beiträge, in denen die Lösung später kommuniziert wird, als Lösung markiert werden, ist hier gebräuchlich.
Hallo @Marziin111
Es gibt von der Telekom für solche Dinge den Digital Home Service. Über dieses kostenpflichtige Paket wird auch bei der Einrichtung von beispielsweise Windows Programmen geholfen. Hier in der Community übersteigt das den Supportrahmen des Telekom hilft Teams.
Andere User dürfen aber selbstverständlich auch bei solchen Fragen unterstützen, das wird niemandem verboten.
In dem Screenshot sehe ich keinen Verstoß gegen unsere Netiquette. Die Formulierung kann möglicherweise als unfreundlich missverstanden werden, war aber bestimmt nicht so gemeint.
Dass Verlinkungen auf andere Beiträge, in denen die Lösung später kommuniziert wird, als Lösung markiert werden, ist hier gebräuchlich.
Auch Zwischeninfos markieren wir als Lösung, um sie hervorzuheben. Dass der Begriff "Lösung" in dem Fall nicht passt, wurde schon viel diskutiert. Das Community Management hat beschlossen, den Begriff trotzdem so beizubehalten.
Viele Grüße Inga Kristina
Mag sein, davon kann in diesem Thread aber nicht die Rede sein - schließlich hat der Nutzer sich nicht über Synchronisierungsprobleme beklagt.
Auch Zwischeninfos markieren wir als Lösung, um sie hervorzuheben.
Hallo @Marziin111
Es gibt von der Telekom für solche Dinge den Digital Home Service. Über dieses kostenpflichtige Paket wird auch bei der Einrichtung von beispielsweise Windows Programmen geholfen. Hier in der Community übersteigt das den Supportrahmen des Telekom hilft Teams.
Andere User dürfen aber selbstverständlich auch bei solchen Fragen unterstützen, das wird niemandem verboten.
In dem Screenshot sehe ich keinen Verstoß gegen unsere Netiquette. Die Formulierung kann möglicherweise als unfreundlich missverstanden werden, war aber bestimmt nicht so gemeint.
Dass Verlinkungen auf andere Beiträge, in denen die Lösung später kommuniziert wird, als Lösung markiert werden, ist hier gebräuchlich.
Auch Zwischeninfos markieren wir als Lösung, um sie hervorzuheben. Dass der Begriff "Lösung" in dem Fall nicht passt, wurde schon viel diskutiert. Das Community Management hat beschlossen, den Begriff trotzdem so beizubehalten.
Viele Grüße Inga Kristina
Wenn eine Zwischeninfo keine Relevanz für die Lösungsfindung hat, sollte sie auch nicht als Lösung markiert werden.
Das Community Management hat beschlossen, den Begriff trotzdem so beizubehalten.
Hallo @Marziin111
Es gibt von der Telekom für solche Dinge den Digital Home Service. Über dieses kostenpflichtige Paket wird auch bei der Einrichtung von beispielsweise Windows Programmen geholfen. Hier in der Community übersteigt das den Supportrahmen des Telekom hilft Teams.
Andere User dürfen aber selbstverständlich auch bei solchen Fragen unterstützen, das wird niemandem verboten.
In dem Screenshot sehe ich keinen Verstoß gegen unsere Netiquette. Die Formulierung kann möglicherweise als unfreundlich missverstanden werden, war aber bestimmt nicht so gemeint.
Dass Verlinkungen auf andere Beiträge, in denen die Lösung später kommuniziert wird, als Lösung markiert werden, ist hier gebräuchlich.
Auch Zwischeninfos markieren wir als Lösung, um sie hervorzuheben. Dass der Begriff "Lösung" in dem Fall nicht passt, wurde schon viel diskutiert. Das Community Management hat beschlossen, den Begriff trotzdem so beizubehalten.
Viele Grüße Inga Kristina
Schlecht. Kennt ihr den Begriff Nutzererfahrung?
Viele Grüße
Marcel
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from
2 months ago
Hi @Marziin111
Für seine Frage hat er in der als Lösung markierten Antwort ja auch einen Hinweis auf den Wiki-Artikel erhalten. Und außerdem den Hinweis, dass es auch mit den richtigen Einstellungen zu dem Zeitpunkt wegen der bestehenden Störung nicht funktionieren wird. Ist doch alles richtig, insofern passt die Lösungsmarkierung.
Viele Grüße Inga Kristina
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from
2 months ago
Kann der Telekom Kundendienst oder das Telekom Hilf Team hier nicht unterstützen, oder darf die Community (Privatpersonen) nicht unterstützen
Hallo Nicole,
deine Antwort ergibt in meine Augen keinen Sinn.
die Störung ist inzwischen behoben worden.
Hallo @Marziin111,
die Störung ist inzwischen behoben worden.
Zur Information, was die Deklaration „Gelöst“ in dieser Community bedeutet: Sie besagt nicht zwangsläufig, dass das zugrunde liegende Problem bereits behoben wurde. In diesem Fall gilt die Information zur Ursache als „Lösung“, da sie anderen Nutzern direkt unter dem Startbeitrag angezeigt wird. Gerade in längeren Threads ist das hilfreich, weil wichtige Informationen sonst leicht übersehen werden können.
Bzgl. der Einrichtung von Outlook können wir leider nicht kostenfrei unterstützen, da es sich dabei um kein Programm der Telekom handelt. Hier wäre entweder der Support von Microsoft gefordert oder es wird unser Digital Home Service-Paket gebucht.
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag
Nicole
Das ist schön, hat aber nichts mit der Fragestellung von tomk2017 zu tun.
Zur Information, was die Deklaration „Gelöst“ in dieser Community bedeutet: Sie besagt nicht zwangsläufig, dass das zugrunde liegende Problem bereits behoben wurde. In diesem Fall gilt die Information zur Ursache als „Lösung“, da sie anderen Nutzern direkt unter dem Startbeitrag angezeigt wird. Gerade in längeren Threads ist das hilfreich, weil wichtige Informationen sonst leicht übersehen werden können.
Hallo @Marziin111,
die Störung ist inzwischen behoben worden.
Zur Information, was die Deklaration „Gelöst“ in dieser Community bedeutet: Sie besagt nicht zwangsläufig, dass das zugrunde liegende Problem bereits behoben wurde. In diesem Fall gilt die Information zur Ursache als „Lösung“, da sie anderen Nutzern direkt unter dem Startbeitrag angezeigt wird. Gerade in längeren Threads ist das hilfreich, weil wichtige Informationen sonst leicht übersehen werden können.
Bzgl. der Einrichtung von Outlook können wir leider nicht kostenfrei unterstützen, da es sich dabei um kein Programm der Telekom handelt. Hier wäre entweder der Support von Microsoft gefordert oder es wird unser Digital Home Service-Paket gebucht.
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag
Nicole
Nochmal: Hier wurde ein Beitrag als Lösung markiert, der nichts mit der Fragestellung zu tun hat. Das ist nicht hilfreich sondern schlichtweg irreführend. Für Nutzer entsteht so in der Beitragsübersicht der Eindruck, dass eine Frage bereits gelöst wurde, weshalb weniger Menschen den Beitrag öffnen um bei der Lösungsfindung - die eben noch nicht abgeschlossen ist - zu helfen. Siehe hier:
Bzgl. der Einrichtung von Outlook können wir leider nicht kostenfrei unterstützen, da es sich dabei um kein Programm der Telekom handelt. Hier wäre entweder der Support von Microsoft gefordert oder es wird unser Digital Home Service-Paket gebucht.
Hallo @Marziin111,
die Störung ist inzwischen behoben worden.
Zur Information, was die Deklaration „Gelöst“ in dieser Community bedeutet: Sie besagt nicht zwangsläufig, dass das zugrunde liegende Problem bereits behoben wurde. In diesem Fall gilt die Information zur Ursache als „Lösung“, da sie anderen Nutzern direkt unter dem Startbeitrag angezeigt wird. Gerade in längeren Threads ist das hilfreich, weil wichtige Informationen sonst leicht übersehen werden können.
Bzgl. der Einrichtung von Outlook können wir leider nicht kostenfrei unterstützen, da es sich dabei um kein Programm der Telekom handelt. Hier wäre entweder der Support von Microsoft gefordert oder es wird unser Digital Home Service-Paket gebucht.
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag
Nicole
Das wäre jetzt die erste Antwort auf die eigentlich Frage in diesem Thread, auch wenn ich sie nicht ganz verstehe. Kann der Telekom Kundendienst oder das Telekom Hilf Team hier nicht unterstützen, oder darf die Community (Privatpersonen) nicht unterstützen, weil das Produkt nicht von der Telekom stammt? Wo findet der Nutzer die Möglichkeit einer kostenpflichtigen Unterstützung? Letztlich geht es ihm aber um euer Produkt. Schließlich fragt er nach der Einrichtung einer t-online-Adresse. Es ist durchaus kritisch zu beurteilen, dass dazu keine Informationen und auch keine Hilfestellung zur Verfügung steht.
Viele Grüße
Marcel
Hallo @Marziin111
Wie @Nicole G. geschrieben hat, die Unterstützung durch den Telekom Kundendienst ist in diesem Fall kostenpflichtig, z.B. über den Digital Home Service oder nach Aufwand durch einen Techniker vor Ort.
Betreff Privatpersonen, diese dürfen hier helfen und hier wurde von mir auch ein Ansatz dazu verlinkt. Weitere Hilfe zur Konfiguration wurde vom Fragesteller bisher ja nicht angefragt.
Letztlich geht es ihm aber um euer Produkt.
Hallo Nicole,
deine Antwort ergibt in meine Augen keinen Sinn.
die Störung ist inzwischen behoben worden.
Hallo @Marziin111,
die Störung ist inzwischen behoben worden.
Zur Information, was die Deklaration „Gelöst“ in dieser Community bedeutet: Sie besagt nicht zwangsläufig, dass das zugrunde liegende Problem bereits behoben wurde. In diesem Fall gilt die Information zur Ursache als „Lösung“, da sie anderen Nutzern direkt unter dem Startbeitrag angezeigt wird. Gerade in längeren Threads ist das hilfreich, weil wichtige Informationen sonst leicht übersehen werden können.
Bzgl. der Einrichtung von Outlook können wir leider nicht kostenfrei unterstützen, da es sich dabei um kein Programm der Telekom handelt. Hier wäre entweder der Support von Microsoft gefordert oder es wird unser Digital Home Service-Paket gebucht.
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag
Nicole
Das ist schön, hat aber nichts mit der Fragestellung von tomk2017 zu tun.
Zur Information, was die Deklaration „Gelöst“ in dieser Community bedeutet: Sie besagt nicht zwangsläufig, dass das zugrunde liegende Problem bereits behoben wurde. In diesem Fall gilt die Information zur Ursache als „Lösung“, da sie anderen Nutzern direkt unter dem Startbeitrag angezeigt wird. Gerade in längeren Threads ist das hilfreich, weil wichtige Informationen sonst leicht übersehen werden können.
Hallo @Marziin111,
die Störung ist inzwischen behoben worden.
Zur Information, was die Deklaration „Gelöst“ in dieser Community bedeutet: Sie besagt nicht zwangsläufig, dass das zugrunde liegende Problem bereits behoben wurde. In diesem Fall gilt die Information zur Ursache als „Lösung“, da sie anderen Nutzern direkt unter dem Startbeitrag angezeigt wird. Gerade in längeren Threads ist das hilfreich, weil wichtige Informationen sonst leicht übersehen werden können.
Bzgl. der Einrichtung von Outlook können wir leider nicht kostenfrei unterstützen, da es sich dabei um kein Programm der Telekom handelt. Hier wäre entweder der Support von Microsoft gefordert oder es wird unser Digital Home Service-Paket gebucht.
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag
Nicole
Nochmal: Hier wurde ein Beitrag als Lösung markiert, der nichts mit der Fragestellung zu tun hat. Das ist nicht hilfreich sondern schlichtweg irreführend. Für Nutzer entsteht so in der Beitragsübersicht der Eindruck, dass eine Frage bereits gelöst wurde, weshalb weniger Menschen den Beitrag öffnen um bei der Lösungsfindung - die eben noch nicht abgeschlossen ist - zu helfen. Siehe hier:
Bzgl. der Einrichtung von Outlook können wir leider nicht kostenfrei unterstützen, da es sich dabei um kein Programm der Telekom handelt. Hier wäre entweder der Support von Microsoft gefordert oder es wird unser Digital Home Service-Paket gebucht.
Hallo @Marziin111,
die Störung ist inzwischen behoben worden.
Zur Information, was die Deklaration „Gelöst“ in dieser Community bedeutet: Sie besagt nicht zwangsläufig, dass das zugrunde liegende Problem bereits behoben wurde. In diesem Fall gilt die Information zur Ursache als „Lösung“, da sie anderen Nutzern direkt unter dem Startbeitrag angezeigt wird. Gerade in längeren Threads ist das hilfreich, weil wichtige Informationen sonst leicht übersehen werden können.
Bzgl. der Einrichtung von Outlook können wir leider nicht kostenfrei unterstützen, da es sich dabei um kein Programm der Telekom handelt. Hier wäre entweder der Support von Microsoft gefordert oder es wird unser Digital Home Service-Paket gebucht.
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag
Nicole
Das wäre jetzt die erste Antwort auf die eigentlich Frage in diesem Thread, auch wenn ich sie nicht ganz verstehe. Kann der Telekom Kundendienst oder das Telekom Hilf Team hier nicht unterstützen, oder darf die Community (Privatpersonen) nicht unterstützen, weil das Produkt nicht von der Telekom stammt? Wo findet der Nutzer die Möglichkeit einer kostenpflichtigen Unterstützung? Letztlich geht es ihm aber um euer Produkt. Schließlich fragt er nach der Einrichtung einer t-online-Adresse. Es ist durchaus kritisch zu beurteilen, dass dazu keine Informationen und auch keine Hilfestellung zur Verfügung steht.
Viele Grüße
Marcel
Jaein... Der Mailzugang ist ein Produkt der Telekom und die erforderlichen Daten um einen belieben Mailclienten, wie Outlook, zu konfigurieren findest man z.B. hier.
Outlook ist aber kein Produkt der Telekom, daher ist die Hilfe bei der Konfiguration durch einen Mitarbeiter der Telekom kostenpflichtig.
Betreff Lösung, es wurde nach den CALDAV Serveradressen gefragt, diese sind im als Lösung markierten Beitrag über den Link zu finden...
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