Lt. Ausbaukarte VDSL 250 verfügbar , bekomme aber nur 16MBit gebucht

Question

Guten Tag&#xa0;zur Zeit nutze ich 16Mbit mit Hybrid Option. Allerdings ist laut Ausbaukarte 250MBit in meiner Strasse verfügbar, ich kann diese aber leider nicht buchen. Ein freundlicher Mitarbeiter im Chat wunderte dieses auch, er könne aber nicht herrausfinden warum das nicht buchbar ist. Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen, hier sollen ja Spezialisten der Telekom an Board sein, sagte er mir &#xa0;Viele Grüße&#xa0;Janni

Dorothea T. · Accepted Answer

Hallo @Janni_325_,ich habe heute die Rückmeldung zu deiner Leitung erhalten. Leider können wir dir dein VDSL anbieten. Der Ausbau erfolgte durch einen anderen Anbieter, was zur Folge hat, dass du auch nur über diesen Anbieter an die VDSL Leitung kommst.Vielen GrüßeDorothea T.

CyberSW · Answer

Ist halt einfach bei dir nicht buchbar, die Karte gibt nur die grundsätzliche Verfügbarkeit im Anschlussbereich aus. Wenn dir garkein VDSL angeboten wird, könnten die VDSL Ports voll sein, wegen einer technischen Umrüstung gesperrt, das Querkabel voll sein oder halt die Trennungsbedingungen einfach nicht passen. Regelmäßig die Verfügbarkeitsprüfung nutzen und reagieren, sobald dein Wunschprodukt buchbar ist.

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