Es ist letztendlich immer der gleiche Link auf dem man landet:
https://meinkonto.telekom-dienste.de/wiederherstellung/

Egal ob man die Webseite von t-online login oder Kundencenter-Login kommt.
Ich versuche es gerne nochmal zu erklären, bin ja für jede Hilfe dankbar, aber der Vorgang des "neuen Passworts", ist schon völlig klar.
Es werde zwei weitere Kriterien abgefragt und PIN -Nummern zum Beipsiel per SMS und Email verschickt. Das funktioniert alles und man kann eine nues Passwort vergeben. Danach erhält man eine Mail - natürlich an eine andere hinterlegte Email-Adresse, dass das PW geändert wurde.

Aber, dann kann man sich eben - mit dem neu erstellen Passwort - nicht anmelden!
Ich verstehe ja die Nachfragen, wegen Sonderzeichen oder ob man bei der Eingabe dann irgendwo was falsch macht ... aber ehrlich, das haben wir alles kontrolliert.
Die Passworte werden so eingegeben, dass sie lesbar sind ... macht man Fehler, erfüllt das PW die Vorgaben nicht, geht es erst garnicht weiter. Vom Prozess her, von den Eingaben und der Bestätigung dass das PW geändert wurde sieht alles völlig richtig aus. Nur FUNKTIONIERT das neue PW eben nicht.

dp.ext

Nur FUNKTIONIERT das neue PW eben nicht.

Ich gebe das mal an die Teamies

@dp.ext 

Guten Abend @dp.ext,

hast du es bereits mit anderen Browser getestet?

Kann es sein, dass dein Cache noch nicht geleert wurde?

Möglicherweise füllt das Endgerät auch das Passwort von alleine aus, wodurch das alte Passwort eingetragen wird. 

Liebe Grüße

Nico Be. 

HARTMUTIX

dp.ext

Sind Email-Login und Telekom KundenCenter-Login

Wir haben das Problem, dass wir nicht mehr an unsere Telekom Emails kommen. Meldung: Passwort ist nicht korrekt.

Wir haben mehrfach über Passwort vergessen ein neues Passwort gesetzt (auch unterschiedliche ausprobiert).
Es wird zur Prüfung auch immer eine Mail an eine weitere hinterlegte (nicht t-online) Email-Adresse und auch eine SMS gesendet.
Zum Schluss bekommt man auch an die nicht t-online Email-Adresse eine Information, dass das Passwort geändert wurde !!!

Versucht man sich nun aber mit dem neuen Passwort anzumelden, landet man wieder bei " Passwort ist nicht korrekt ". :(
Man kann das mehrfach machen, bis das Anmeldeoptionen wegen zu vieler Versuche für 24 Stunden gesperrt sind.  Ist ja nicht das erste mal, das wir irgendwo ein Passwort vergessen und ein neues setzen mussten. Wir haben natürlich auch mit "vier Augen" bei der Eingabe und mittels Klartext die Passworte geprüft. Alle Tipps, wie anderer Browser, Cookies löschen, usw. haben wir probiert. Auch einen anderer PC und vom Mobiltelefon, usw, usw.


Sind Email-Login und Telekom KundenCenter-Login eigentlich identisch? An das Kundencenter kommen wir aktuell nur über das Smartphone und Identifikation der Mobilrufnummer.  Das Email-Login, die Email-Adresse ist die meiner Freundin und ich kann auch nicht sagen, ob diese Email, mal als weitere Email für das Kunden Center oder vielleicht unabhängig davon im Zusammenhang mit einem zusätzlichen Mobilfunkvertrag erstellt wurde.

Hatte jemand schon mal ein ähnliches Problem oder kann mir sagen, an wen oder wohin man sich bei der Telekom/T-Online am besten wendet um das Problem zu lösen. 
Hat noch jemand Ideen, warum das ändern des Passwortes funktioniert (Bestätigungs- Email kommt ja an), aber man sich dann doch nicht anmelden kann.

dp.ext

Sind Email-Login und Telekom KundenCenter-Login

Diese sind gleich..auch Zugang zur magentacloud.

Das pw für Emailpgme sollte anderes sein.wird im emailcenter unter passworte gesetzt durch dich.

Ihr benutzt kein emailpgm wie thunderbird am pc  oder emailapp ..ausser telekomemailapp..Am Handy.?

.......

Erfüllt das neue passwort denn diegeforderten kriterien Sonderzeichen ,gross Kleinbuchstaben ,Zahl. usw

@dp.ext 

Zum testen nur über den Browser. Kein eigener Email-Client.

Ja, das Passwort wird bei der Eingabe ja geprüft, ob es die Kriterien erfüllt. Fehlt zum Beispiel das Sonderzeichen, dann kann man es nicht abschicken.
Ich habe sogar ein Passwort verwendet, welches ich für einen anderen t-online Email account verwende. Alles wird positiv bestätigt. Man bekommt die Mail, das das PW geändert wurde. Nur kann man sich eben mit dem neuen PW nicht anmelden. Es ist garantiert das geänderte PW. Kein Eingabefehler möglich. 
Wir haben das PW, zum Beispiel vorher in einer Textdatei gespeichert und dann sowohl beim ändern, als auch dann bei der Anmeldung kopiert.

Ja, das Passwort wird bei der Eingabe ja geprüft, ob es die Kriterien erfüllt. Fehlt zum Beispiel das Sonderzeichen, dann kann man es nicht abschicken.

Ja, das Passwort wird bei der Eingabe ja geprüft, ob es die Kriterien erfüllt. Fehlt zum Beispiel das Sonderzeichen, dann kann man es nicht abschicken.
Es erfüllt alle genannten Kriterien.