Hallo,

einer meiner Kunden hat ein Problem mit seiner Umstellung auf Freemail.

Er hat die Bestätigungsmail auf Freemail erhalten.

Er kann seinen E-Mail Account auch ohne Probleme in einem Mail Programm einrichten und alles ohne einschränkung benutzen.

Was allerding nicht funktioniert ist das E-Mail Center. Benutzername oder Passwort ist falsch wenn ich mich mit der Mailadresse einloggen möchte. Nehme ich die alte Kundennummer die gekündigt wurde kommt dieser nutzer existiert nicht.

Dann haben wir versucht das Passwort zurück zu setzen. Alter Kundennummer existiert nicht. Wenn ich dort denn die Mailadresse angebe kriege ich die Meldung das Passwort dieses Kontos kann nicht zurückgesetzt werden und ich soll mich an die 08003301000 wenden.

Ich habe dort 5 oder 6 mal angerufen wurde immer mal wieder an diverse abteilungen weitergeleitet aber keine konnte mir helfen.

Das ganze läuft jetzt schon seit knapp 2 Monaten so.

Ich hoffe das mir hier jemand helfen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Renck