Solved
Umstellung auf Freemail
2 years ago
Hallo,
durch die Kündigung des Festnetzanschlusses bekam ich die Meldung: "Wichtiger Hinweis zu Ihrer Vertragskündigung!" mit den Buttons "Jetzt umstellen" und "erinnern". Ich habe bereits umgestellt, bekomme die Meldung: "Danke, die Umstellung war erfolgreich" und wenn ich wieder die E-Mail aufrufe, bekomme ich immer wieder die Aufforderung zur Umstellung.
Ist der Anschluss jetzt umgestellt oder nicht? Warum kommt die Meldung weiterhin? Wer kann mir helfen?
Michael
437
9
This could help you too
1 month ago
in
39
0
3
2 years ago
Hallo @Micha23
nur jemand mit Systemeinsicht vom @Telekom hilft Team
Damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
7
Answer
from
2 years ago
Hallo @Micha23,
leider konnte ich dich telefonisch gerade nicht erreichen. Wann passt es besser bei dir?
Viele Grüße
Heike B.
Answer
from
2 years ago
Hallo Heike,
ja stimmt heute war es schlecht. Morgen passt es mir gut.
Gruß
Michael Sch.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Micha23,
wie soeben telefonisch besprochen. Die Umstellung auf Freemail hat funktioniert. Warum die Meldung weiterhin erscheint, bleibt leider ein Rätsel.
Gruß
André A.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Micha23,
wie soeben telefonisch besprochen. Die Umstellung auf Freemail hat funktioniert. Warum die Meldung weiterhin erscheint, bleibt leider ein Rätsel.
Gruß
André A.
0
Unlogged in user
Ask
from