Hallo,

ich bin seit dem 01.02.2021 nun kein Telekomkunde mehr, möchte aber meine E-Mail-Adresse und die meiner Familie (waren bis jetzt Inklusivnutzer) in eine Freemail-Account überführen. Bei meinem Account als Hauptnutzer hat es auch easy geklappt. Für die anderen Nutzer stehe ich auf dem Schlauch. Wenn sich beispielsweise einer meiner Söhne anmeldet, dann kommt immer eine Meldung "Registrierung nicht möglich" (siehe Anhang). Wenn ich einen neuen Freemail-Account anlegen will, dann ist die alte E-Mail-Adresse nicht verfügbar... Wo kann ich denn nun die Inklusivnutzer in Freemail-Nutzer überführen?

Ich habe ältere Beiträge hierzu gefunden. Darin wird auf ein PDF-Formular verlinkt. Der läuft aber nur auf eine 404.

Da meine Kinder im Home Schooling sind und die Aufgaben per Email gesendet werden, ist das Ganze gerade etwas kritsich.