Guten Tag,
beim Lesen anderer Beiträge konnte ich keine eindeutige Antwort auf meine Frage finden.
Ich brauche die Zusatzleistungen des Email-Pakets Mail & Cloud M nicht mehr und möchte es in ein Freemail-Postfach umwandeln (natürlich ohne Verlust der dort noch befindlichen Post und des Adressbuchs). Ich habe schon seit Jahren keinen Telefonie- oder Internetvertrag mit der Telekom mehr, nur dieses Email-Paket.
Wird mein Premium-Postfach in ein Freemail-Postfach umgewandelt, wenn ich im Kundencenter das Premiumpaket abmelde, so wie dies der Fall für Vertragskunden ist, die automatisch ins Mail & Cloud S wechseln?
Vielen Dank im Voraus für eine sichere Antwort (ich konnte dazu nichts in den AGB entdecken)
Cibi
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Jahren
Hallo Cibi,
wenn Du Dein Mail & Cloud Paket kündigst, wird automatisch auch das E-mail Konto einschließlich der Adresse gelöscht, weil dann die Vertragsgrundlage für das Konto nicht mehr vorhanden ist.
http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3378/faq-557768370
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Jahren
Hallo Cibi,
eine direkte Übertragung der E-Mail-Adresse von Mail & Cloud M in ein Freemail-Postfach ist leider nicht möglich. Wenn noch ein anderes Kundenkonto bei uns vorhanden ist, ist der von Hubert Eder verlinkte Weg die Lösung für Sie. Falls kein weiteres Kundenkonto mehr vorhanden ist, wäre es möglich die E-Mail-Adresse des Mail & Cloud M bei der Kündigung freizugeben und anschließend als Freemail neu anzulegen. Dabei gehen leider die archivierten E-Mails verloren.
Viele Grüße
Ann-Katrin B.
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