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Gelöst
Umzug ins Nachbarhaus mit Neuvertrag Glasfaser 600 und neuer ZugangsNr; Altvertrag gekündigt, somit Postfach voll
vor 2 Monaten
Hallo zusammen, ich bin von einer Doppelhaushälfte in die kleiner Nachbardoppelhaushälfte gezogen. Auf Anraten CC habe ich einen neuen Glasfaser 600 Anschluss abgeschlossen, für den ich nun neue Zugangsdaten erhielt. Der Altvertrag wurde gekündigt, damit ich die RufNr mitnehmen kann. Mittlerweile weiß ich, dass das alles eine Falschberatung und damit ein Fehler war. Denn nun sind meine Altdaten gekündigt, also auch mein altes email-Postfach mit großem Speicher. Ich will natürlich meine alte email-Adresse unbedingt weiter betreiben und auch die alten emails behalten. Wie kann ich also die neue ZugangsNr in mein Kundencenter eintragen und dann die email Adresse behalten/verknüpfen und die alte Speicherkapazität wieder buchen? Freundliche Grüße
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Akzeptierte Lösung
RoadrunnerDD
akzeptiert von
Nicole G.
vor 2 Monaten
Du solltest das Postfach auf dein neues Kundenkonto/Anschluss umziehen. Dies geht per Formular
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/konto/adresse-umziehen
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