Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Umzug mit Glasfaser
vor 2 Jahren
Ich werde in kurze umziehen und wollte meinen Vetrag "Glasfaser 500" mitnehmen. Das gestaltet sich wohl als kompliziert.
Ich ziehe im selben Haus um eine Etage höher. Im Haus ist schon Glasfaser angeschlossen. Zur neuen Wohnung ist noch die alte Telefonleitung verlegt.
Online kann ich keinen Umzug beauftragen, die Seite springt direkt auf die Auswahl neuvertrag Glasfaser. Man kann mit der Zurücktaste über den Browser dann zwar die Adresse eingeben / zufällig ist es die selbe. Aber ab da steht auch nur neuvertrag Glasfaser zur auswahl.
das müsste der "Umzug-Link" sein:
https://www.telekom.de/hilfe/umzug?samChecked=true
Ich wahr heute schon im Telekom shop und wollte den Umzug beauftragen. Es ist scheinbar nicht möglich. Nur über Umwege ginge das.
und zwar so in drei Schritten:
-Anschluss Buchen / Anschlussgebühr 69.99€
-Neuer Vertrag VDSL (kein Glasfaser) 2Jahre neue Laufzeit
-Wechsel zu Glasfasertarif. (Angeblich keine wechselgebühr)
Das ist mir ein Dorn im Auge eine neue Laufzeit von 2Jahren und dazu die Anschlussgebühr.
Gibt es ein Sonderkündigungsrecht?
Welche möglichkeiten gibt es noch für den Umzug mit Glasfaser und die Vertragslaufzeit zu behalten?
283
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Monaten
197
0
2
vor 3 Monaten
590
0
3
vor 8 Monaten
151
0
7
vor 7 Monaten
246
0
7
3 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Du hast ein Sonderkündigungsrecht, wenn an deiner neuen Adresse, der identische Tarif nicht geboten werden kann.
Da die Adresse jedoch gleich bleibt, garantiert ein interessantes Unterfangen.
0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Du musst über die Hotline gehen ... mit deinem Glasfaseranschluss kannst du leicht umziehen ... ABER nur wenn es in der neuen Wohnung schon eine Glasfaser Dose mit ID gibt. Was ja bei dir noch nicht der Fall ist.
Insofern würde ich das telefonisch machen, weil die halt erstmal den Bau der neuen Dose mit reinbekommen müssen.
Du bekommst dabei zwar eine Sonderkündigungsmöglichkeit - weil das sicherlich länger als einen Tag dauert, aber das ist ja nicht was du willst.
0
vor 2 Jahren
Hi,
interessante Konstellation. ich hätte eine blöde Idee.
Aber lass mal lieber die Experten, wie @Stefan draufschauen.
Meine Idee wäre so: der bestehende Glasfaser-Anschluss könnte künftig die Etage weiter oben bedienen. Dann müsstest Du 'nur' eine Leitung nach oben verlegen. (z.B. die Ethernet-Leitung nach dem Modem. - Wenn baulich möglich, ein breit genuges Leerrohr für g.g.f. kommendes Glasfaser nutzen).
Das Problem wäre dann, dass Du oben weiter arbeiten kannst, aber die Etage unter Dir kein Glasfaser mehr hat! Gäbe es unter dir (also in deiner alten Wohnung) ebenfalls noch einen alten Telefon--Anschluss? Dann können die neuen Bewohner der Wohnung unter Dir auf eben diesen DSL-Anschluss umziehen.
Du müsstest dann deinen Tarif gar nicht umziehen: Dein Tarif würde unverändert weirter laufen. Nur die neuen Bewohner deiner alten Wohnung müssen dann (Wenn vorhanden) auf DSL ausweichen.
Ist aber nur so eine Idee. Es gibt hier im Forum Leute, die sicher bessere Ideen haben.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @lebl1,
vielen Dank für die Nachfrage.
Die Aussage aus dem T-Punkt ist in dem Fall richtig.
Falls noch weitere Hilfe benötigt wird, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über diesen Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann Sie gut zu erreichen sind. Damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation hier.
Lieben Gruß, Melanie B.