Hallo alle!

Ich habe für den "Call Comfort Standard"-Tarif meiner Mutter einen Telekom-Login erstellt, nebst neuer E-Mail-Adresse. Somit kann man erfolgreich auf das Kundencenter zugreifen und alle Daten zum bestehenden Alt-Tarif abfragen. Mit dem Telekom-Login sollte sich nun auch eigentlich das E-Mail-Center öffnen lassen, was aber nicht funktioniert. Stattdessen wird man auf eine Seite weitergeleitet, wo man die Möglichkeit hat, eine neue E-Mail-Adresse anzulegen oder ein zusätzliches Postfach; siehe Anhang. Man gelangt aber keineswegs auf die Startseite des E-Mail-Centers. Die Hotline konnte bei diesem Problem auch nicht weiterhelfen. Meine Vermutung daher: Der Telekom-Login und die dazugehörige E-Mail-Adresse sind in irgendeiner Form noch nicht mit dem E-Mail-Center verknüpft. Anmerkung: Es lassen sich an die E-Mail-Adresse Nachrichten senden, die offensichtlich auch zugestellt werden, weil zumindest keine Fehlermeldung an den Versender zurück kommt. Wer hat konstruktive Lösungen zum Problem anzubieten?

Gruß, Tobi