Hallo Community / Telekom Team,
ich habe ein Problem mit meiner E-Mail Adresse.
Wir haben den alten Vertrag gekündigt und einen neuen abgeschlossen = alles im Januar.
Ich habe korrekt das Formular zur Umstellung auf Freemail ausgefüllt und habe auch eine Bestätigung, dass das Formular abgeschickt wurde usw. Nach 6 Monaten ist es jetzt so, dass die Telekom die Umstellung bei meiner Frau korrekt ausgeführt hat und bei mir versäumt hat. Was sind denn jetzt die möglichen Optionen der Telekom um dieses Problem zu beheben. Ich habe schon mit einem Kundenberater gesprochen, der wiederum mit einem IT Spezialisten und ich sollte zurückgerufen werden, was bis jetzt auch nicht geschehen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas
vor 2 Tagen
Ich habe korrekt das Formular zur Umstellung auf Freemail ausgefüllt und habe auch eine Bestätigung, dass das Formular abgeschickt wurde usw. Nach 6 Monaten ist es jetzt so, dass die Telekom die Umstellung bei meiner Frau korrekt ausgeführt hat und bei mir versäumt hat.
Hallo Community / Telekom Team,
ich habe ein Problem mit meiner E-Mail Adresse.
Wir haben den alten Vertrag gekündigt und einen neuen abgeschlossen = alles im Januar.
Ich habe korrekt das Formular zur Umstellung auf Freemail ausgefüllt und habe auch eine Bestätigung, dass das Formular abgeschickt wurde usw. Nach 6 Monaten ist es jetzt so, dass die Telekom die Umstellung bei meiner Frau korrekt ausgeführt hat und bei mir versäumt hat. Was sind denn jetzt die möglichen Optionen der Telekom um dieses Problem zu beheben. Ich habe schon mit einem Kundenberater gesprochen, der wiederum mit einem IT Spezialisten und ich sollte zurückgerufen werden, was bis jetzt auch nicht geschehen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas
dann wären es aber zwei Bestätigungen, bzw. zwei Vorgänge in einer 🤔
Hat Du wirklich beide?
Ich gebe es mal an die Teamies hier 👍
Gruß
Waage1969
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vor 2 Tagen
Hallo @r-saust-schuster,
ich schaue mir das gemeinsam mit Ihnen gerne näher an, konnte Sie jedoch gerade nicht erreichen.
Wann passt Ihnen ein Telefonat zeitlich am besten?
Viele Grüße
Jonas
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vor 2 Tagen
@r-saust-schuster
Es gibt nur einen einzigen Account, den die Telekom nach Vertragsbeendigung umstellt: den des Hauptnutzers.
Ein Inklusivnutzer muss das selbst manuell machen, das mach die Telekom leider nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
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