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vor 5 Stunden
Danke für eine Erklärung!
Ich kann im e-mail Center meine Rechnungen nicht einsehen, wenn ich eingeloggt bin. Ich muss mich ausloggen und eine Mailadresse eines anderen Anbieters eingeben, mit der ich im Kundencenter meine Daten einsehen kann.
Bei der Anmeldung im e- mail Center bekomme ich immer eine Mail, dass ein fremdes Gerät sich angemeldet hat, obwohl ich alle Daten gespeichert habe.
Danke für eine Erklärung!
Du hast vermutliche mehrere Logins @Urmeli20
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vor 5 Stunden
Das hängt davon ab, wie du deinen Telekom Login angelegt hast.
Und welche Dienste da wie drauf gebucht sind.
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1
von
vor 5 Stunden
Danke, Kommentar bei HARTMUTIX
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@Urmeli20 Vielleicht weil Dein Vertrag ( Kundencenter ) und Deine Mailadresse ( Mailcenter ) nichts miteinander zu tun haben oder nicht korrekt verknüpft sind ?
Für das Kundencenter ist beim Einrichtennicht zwingend eine T-Online-Adresse erforderlich und das Mailcenter bedient NUR T-online oder Magenta-Adressen...
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1
von
vor 4 Stunden
Danke, Kommentar bei HARTMUTIX
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
dass ein fremdes Gerät sich angemeldet hat, obwohl ich alle Daten gespeichert habe.
Ich kann im e-mail Center meine Rechnungen nicht einsehen, wenn ich eingeloggt bin. Ich muss mich ausloggen und eine Mailadresse eines anderen Anbieters eingeben, mit der ich im Kundencenter meine Daten einsehen kann.
Bei der Anmeldung im e- mail Center bekomme ich immer eine Mail, dass ein fremdes Gerät sich angemeldet hat, obwohl ich alle Daten gespeichert habe.
Danke für eine Erklärung!
Wenn du cookies löschst erkennt er dein gerät nicht und denk..Neues gerät.vorsicht hacker
@Urmeli20
Sie im kundencenter in logindaten deine Benutzernamen an.
Da steht das wohl
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3
von
vor 5 Stunden
Danke!
Hab keine cookies gelöscht. Wenn ich das von Zeit zu Zeit mache, ist klar, dass ich mich wieder neu anmelden muss.
Habe heute nach einem Rückruf mit einem freundlichen Servicemitarbeiter der Telekom gesprochen. Nicht mal er wusste, dass man im Kundencenter eine andere Anbieteradresse braucht, z. B. gmx. Er wollte nachschauen und plötzlich war das Gespräch weg...
Bei Benutzername ändern steht nämlich: Die Verwendung einer Telekom E-Mail-Adresse ist leider nicht möglich. Bitte verwenden Sie eine E-Mail-Adresse eines anderen Anbieters...
Ich hätte halt gerne im E- Mail Center und im Kundencenter dieselbe t- online Adresse verwendet.
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von
vor 4 Stunden
@Urmeli20 Das ist seltsam. ICH nutze für Mailcenter und Kundencenter (und diese Community ) die gleiche T-Online-Adresse f.d. Login.
Die Rechnung wird mir auf eine andere Adresse geschickt.
@Telekom hilft Team : hier sind seltsame Dinge unterwegs. Da gab es doch auch schon das Problem, dass f.d. 2FA nur eine Fremdadresse angenommen wurde ?! Wird Zeit, dass das mal eindeutig untersucht und erklärt wird.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @urmell57,
es ist nicht so, dass die E-Mail-Adresse eines anderen Anbieters notwendig ist. Aber du kannst auf dem Kundencenter-Login keine schon bestehende t-online-Adresse einrichten. Das funktioniert nicht. Du könntest nur eine neue t-online-Adresse dort einrichten.
Dein Postfach muss also in dem Fall auf den Login für dein Kundencenter umgezogen werden. Wenn du deine Daten im Profil hinterlegst, rufe ich dich gerne an und schaue, welchen Weg wir dafür gehen müssen.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Ich hätte halt gerne im E- Mail Center und im Kundencenter dieselbe t- online Adresse verwendet.
Danke!
Hab keine cookies gelöscht. Wenn ich das von Zeit zu Zeit mache, ist klar, dass ich mich wieder neu anmelden muss.
Habe heute nach einem Rückruf mit einem freundlichen Servicemitarbeiter der Telekom gesprochen. Nicht mal er wusste, dass man im Kundencenter eine andere Anbieteradresse braucht, z. B. gmx. Er wollte nachschauen und plötzlich war das Gespräch weg...
Bei Benutzername ändern steht nämlich: Die Verwendung einer Telekom E-Mail-Adresse ist leider nicht möglich. Bitte verwenden Sie eine E-Mail-Adresse eines anderen Anbieters...
Ich hätte halt gerne im E- Mail Center und im Kundencenter dieselbe t- online Adresse verwendet.
Dann solltest Du @Urmeli20 dein Profil (Klick auf deinen Avatar (Bild), dann "Mein Profil"=> "Profil bearbeiten") befüllen die "Kundendaten für den Kundenservice" vollständig, Zeiten für die beste Erreichbarkeit unter "Weitere Informationen" angeben und dich hier nochmal melden. Beim Kontakt durch die Telekom musst Du zur Identifizierung die letzten 6 Stellen der IBAN bereit halten.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Uneingeloggter Nutzer
von