Hallo,seit ca. 1 Woche fällt der 5G Empfang von jetzt auf gleich aus. Der LTE Empfang blieb und ermöglichte auch einen guten Durchsatz. Seit gestern wird der LTE Empfang im Speedport Smart 4 angezeigt, temporär nach Neuausrichtung der Antenne auch 5G , es erfolgt aber 0 Durchsatz. Die Antenne wurde bereits auf 3 verschiedene Sendemasten ausgerichtet (Empfehlung eines Telekomtechnikers aus der Hotline). Nirgendwo gibt es LTE / 5G Durchsatz. Der Empfang wird aber angezeigt. Firmware aktuell. DSL Tunnel aktiv. Bei Abziehen des DSL Kabels wird vom Speedport ein guter LTE Empfang angezeigt. Es gibt aber, wie erwähnt keinen Durchsatz mehr. Das Übliche wurde gemacht: Neustart; Umpositionierung der Antenne, Kabeltausch, mehrere Minuten vom Strom nehmen,...Es kann kein Problem Auslöser definiert werden. Es fiel auf, dass die Internetverbindung schlecht war. Kurz vor Erstellen des Sceenshots war 5G noch mit -97dBm zu sehen. vielen Dank für die möglichen Lösungsvorschläge und viele Grüße!BS

In der Bedienoberfläche des Smart 4 wird bei 5G nur dann ein Wert angezeigt, wenn dieses bei erhöhtem Datenaufkommen auch genutzt wird. Dass dort nichts steht, bedeutet somit nicht zwingend, dass 5G nicht verbunden ist. Leuchten die LED am Empfänger?

Hallo,ja, die LED´s leuchten grün. Bis vor ca. 1 Woche wurden die Werte LTE + 5G immer angezeigt. Aber selbst wenn sich das ggf. durch das Update geändert haben sollte: bei Ziehen des DSL Kabels kommen 0 Mbit durch und 5G wird weiterhin nicht angezeigt.Es kommt anscheinend nur die sehr gering vorhandene DSL Leistung an (ca. 8 Mbit down / 1,2 Mbit up).Letzte Woche noch konstant min. 210 Mbit down / min. 55 Mbit up ohne DSL Kabel.Gemessen unter www.speedtest.net und goolge speedtest.

‎Wo im Kundencenter kann ich die Inklusivnutzer einsehen, die bereits bestehen?

Solved

Wo im Kundencenter kann ich die Inklusivnutzer einsehen, die bereits bestehen?

7 years ago

Ich weiß zwar, wie ich im Kundencenter einen Inklusivnutzer einrichtenkann, aber wo sehe, welche ich schon eigerichtet habe?

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